FACAF

ADMINISTRACIÓN DE OBRAS SOCIALES

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Con esta Capacitación del CIEF, los colaboradores de las farmacias podrán comprender los procedimientos de facturación y reembolso de las obras sociales, así como los requisitos específicos de cada OS, Prepaga o ART. Al mejorar la atención de obras sociales en el mostrador de la farmacia, el personal puede garantizar una experiencia más fluida para los pacientes-clientes, minimizando errores y maximizando la cobertura de medicamentos. Esta capacitación destinada a Vendedores de Mostrador, Cajeros, Auxiliares, Administrativos ayudará a aumentar la satisfacción del cliente y fortalecer la reputación de la farmacia como un lugar confiable y eficiente para la atención de la salud. Inicia: Mayo 2024 Modalidad: Virtual, 16 encuentros Destinado a: Vendedores de Mostrador, Cajeros, Auxiliares, Administrativos INSCRIPCIÓN AQUÍ

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KAIZEN, CICLOS DE MEJORA Y METODOLOGÍA 5S

Cursos, Estrategia /

Inicia: Martes 7 de Mayo 2024 Modalidad: En el Campus Virtual del CIEF Carga: 16 horas totales de cursado Clases Martes de 15:00 a 17:00 hs. Destinatarios: Farmacéuticos y Encargados INSCRIBITE AQUÍ https://www.youtube.com/watch?v=g0VqUbAaskc La aplicación de la metodología Kaizen y las 5S en una farmacia genera beneficios operativos e impacto positivo en la calidad de la atención al paciente. Al optimizar los procesos, garantizar organización y limpieza del entorno, se reducen los errores en la dispensación de medicamentos y se promueve mayor seguridad para los pacientes. La implementación de Kaizen y las 5S también impulsa la cultura de mejora continua dentro de la farmacia. Fomentar la participación activa del equipo de trabajo en la identificación y resolución de problemas, crea un ambiente de trabajo colaborativo y orientado a la excelencia. Kaizen y las 5S es una metodología de origen japones, basada en la filosofía de mejora continua. Con esta Capacitación, Farmacéuticos y Encargados aprenderán a realizar pequeños cambios para que tu farmacia alcance grandes resultados como: Incrementar la calidad del servicio en la Farmacia Motivar al equipo de trabajo Aumentar la eficiencia de las operaciones Gestionar procesos de mejora a través del ciclo PDCA Identificar las perdidas en tu proceso productivo Mejorar organización, eficiencia y seguridad en el lugar de trabajo Darles un mejor manejo a los inventarios Capacitar al personal Atender de la mejor manera al cliente-paciente 8 pasos para la resolución de problemas Download

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ORATORIA PARA LA VENTA

Cursos, Marketing /

Inicia: Jueves 9 de Mayo de 2024 Modalidad: En el Campus Virtual del CIEF Carga: 16 horas totales de cursado Clases Jueves de 14:30 a 16:30 hs. y Lunes 14:30 a 16:30 hs. Destinatarios: Vendedores de Mostrador, Visitadores Médicos, Cajeros INSCRIBITE AQUÍ Esta capacitación, de clases virtuales de 16 horas totales, está dirigida a Vendedores de Mostrador, Visitadores Médicos, Cajeros y otros actores de farmacia. La propuesta busca incrementar habilidades que ayudarán a incrementar las ventas y mejorará la satisfacción del cliente. Al mejorar sus habilidades de oratoria, los vendedores pueden establecer una conexión más fuerte con los clientes, aumentando la confianza en los productos que promocionan y cerrar más ventas. La capacitación en oratoria para los colaboradores, potenciará también la imagen de la Farmacia y la percepción de profesionalismo por parte de los pacientes-clientes, lo que puede conducir a una mayor lealtad y satisfacción a largo plazo. TEMARIO Nuevo concepto comercial de las Farmacias Gestión del Cambio Organizacional Rol e Importancia de cada integrante de la empresa La motivación en la estructura psico-organizacional Funcionamiento de un Equipo de Trabajo exitoso Qué que destruye a Equipos exitosos La conciencia individual como vector de la colectiva Causas que me impiden realizar un trabajo eficiente Calidad de Atención Retención del Cliente (fidelización) Calidad de Servicio El Ciclo de servicio. Tipología de los clientes. Marketing Sensorial: 5 vías para crear experiencia y necesidades El valor de la comunicación y la empatía en la calidad de atención. Dimensiones de la venta. La productividad de ventas y sus pilares Segmentación de la cartera de cliente. El proceso de la venta Las ventas cruzadas. Introducción a la negociación. Las necesidades, deseos y caprichos de los clientes. Cómo actuar frente a un reclamo El desahogo del cliente Qué NO hacer ante una queja Los 7 pasos para que el cliente pase de la insatisfacción a la satisfacción

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CIEF superó las 1.000 inscripciones con las primeras Capacitaciones de 2024

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El Centro Integral de Estudios Farmacéuticos (CIEF) activó su Calendario Académico 2024 con tres propuestas de formación técnicas para personas desocupadas; para trabajadores y trabajadoras, para dueños y dirigentes de farmacias con tremendo éxito en la convocatoria. Superaron los 1.000 inscritos que ya iniciaron las clases en la Modalidad Virtual Presencial a través del Campus Virtual del CIEF en el que, además del dictado de cada docente; también contiene materiales de estudio, piezas audiovisuales de soporte, actividades interactivas y tutorías permanentes. Inducción al Trabajo en Farmacia: 520 personas que comenzaron la formación Atención al Paciente-Cliente: 490 inscritos que iniciaron la capacitación  Conducir Eficazmente mi Equipo de Trabajo: 35 agentes que se sumaron a la propuesta  INDUCCIÓN AL TRABAJO EN FARMACIA Esta Capacitación del CIEF consta de 10 clases, una por semana de 1:30 hs. Brinda las herramientas estratégicas necesarias para que el inicio del trabajo en una farmacia sea eficaz y lograr que la atención al paciente-cliente sea una experiencia más satisfactoria. Los ejes temáticos son: Farmacia: atención, organización y tipos. Receta Médica: tipos de recetas, requisitos legales, partes, usos y alcance. Medicamentos: clasificación de los medicamentos, regulación para su compra y venta, almacenamiento, conservación y dispensa. Ley de genéricos: utilidad y alcance, uso de manual farmacéutico. Formas farmacéuticas y vías de administración: modo de uso, consejos útiles para los pacientes. Farmacocinética y farmacodinamia. Envases: tipos, materiales, usos. Nociones de farmacología y enfermedades en general. ATENCIÓN AL PACIENTE-CLIENTE Esta propuesta formativa también consta de 10 clases, una por semana de 1:30 hs. Ofrece desarrollar habilidades en Comunicación, Planificación, Trabajo en Equipo, Resolución de Conflictos, Ventas para aumentar el desempeño en el mostrador y ampliar la fidelización de los Cliente-Paciente. CONDUCIR EFICAZMENTE MI EQUIPO DE TRABAJO Esta capacitación de 8 encuentros, 24 horas totales de formación, propone ampliar las capacidades técnicas, saberes y habilidades para gestionar lo humano y desarrollar todo el potencial de un equipo de trabajo. Se destacan aspectos como: Reconocer las competencias clave para un liderazgo dinámico Verificar tus puntos sólidos y necesidades de avance. Recoger tu propia experiencia e integrar al trabajo diario. Tomar conciencia del color particular de tu capacidad de liderazgo. El despliegue de la organización. La motivación del grupo. El desarrollo de los talentos personales. La humanización de la organización.

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Articulación de FACAF, CIEF y Estado Nacional generó capacitación y empleo para 240 jóvenes de Corrientes y Chaco

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Este viernes 11 de agosto en la Ciudad de Corrientes, la Federación Argentina de Cámaras de Farmacias (FACAF) y la Cámara Correntina de Farmacia (CACOFAR) acompañaron a la empresa asociada Red FARMAR durante la firma de convenio con el Ministerio de Trabajo de la Nación para realizar prácticas laborales calificantes para jóvenes.  Encabezaron el encuentro el Presidente de la FACAF, Miguel Lombardo; el Presidente CACOFAR, Carlos Arballo; el Gerente de Recursos Humanos de FARMAR, Alejandro Martínez; la Coordinadora del Centro Integral de Estudios Farmacéuticos (CIEF), Lucía Domínguez, el Jefe de la Agencia Territorial Corrientes de Trabajo de la Nación, Alfredo Gómez; el Director de la Oficina de Empleo de Corrientes, Juan Ortiz; junto a los y las jóvenes que se benefician directamente con el acuerdo. El convenio contempla el ingreso de 140 jóvenes de Corrientes a sucursales de la Red FARMAR en Capital, Curuzú Cuatiá, Saladas, Bella Vista, Mercedes, San Roque, Virasoro, Ituzaingó, Goya, Monte Caseros y San Luis del Palmar; en las que iniciarán su proceso de practicas calificante y luego podrán formar parte del plantel de recursos humanos de la empresa. Previamente estos jóvenes, de entre 18 y 24 años, atravesaron un intenso proceso de formación técnica que fue dictado por el Centro Integral de Estudios Farmacéuticos. Quienes calificaron, luego pasaron por un proceso de preselección; en el que se identificaron perfiles y habilidades para los puestos que la empresa necesitaba cubrir. Este viernes 11/8 recibieron sus identificaciones, indumentarias e instructivos de trabajo para su incorporación inmediata.  https://youtu.be/YQJrOM3DEYg Articulación entre Empresa y Estado crea empleo registrado Durante su alocución, el Presidente de la FACAF impulsó a las y los jóvenes presentes a “aprovechar esta oportunidad” que se generó a partir de la producción de “conocimiento técnico” y una “nueva forma de articulación entre el Estado con el sector privado”.  “Esta articulación virtuosa entre Empresa y Estado, viene a cubrir una necesidad que tienen las y los jóvenes:  crea empleo en blanco, registrado; con aportes como exige la Ley. Esto es muy importante porque hace al beneficio de la economía de la comunidad y a la población en general”, señaló Miguel Lombardo. El Presidente de la Federación Argentina de Cámaras de Farmacias convocó a las y los jóvenes a profundizar la formación en Farmacia y a cuidar “la oportunidad de tener un trabajo registrado”. “Dediquenle parte de su vida a eso, fórmense más, aprendan cada vez más y sean fieles representantes de los jóvenes argentinos”, finalizó Miguel Lombardo.  Miguel Lombardo Presidente de la FACAF Suman 240 oportunidades laborales en Corrientes y Chaco La Coordinadora del Centro Integral de Estudios Farmacéuticos de FACAF, Lucía Domínguez; detalló que se trató del segundo convenio firmado en menos de 15 días, entre la Red FARMAR y Trabajo de la Nación,  “El 1 de agosto se firmó un convenio similar entre esta misma empresa y el Estado Nacional para iniciar el entrenamiento laboral de casi 100 jóvenes en sucursales de FARMAR en el Chaco. Solo esta empresa lleva realizado, en lo que va de este año, 240 entrenamientos de trabajo. Son 240 oportunidades de inserción laboral para jóvenes de Corrientes y Chaco”, explicó la coordinadora del CIEF. Lucía Domínguez comentó que, en lo que va de 2023, el CIEF lleva capacitados a “más de 1.500 personas en distintos puestos entre propietarios de farmacia, farmacéuticos, administrativos; personal dedicados a caja, perfumería y venta, entre otros perfiles sensibles al sector de salud”. Lucía Domínguez Coordinadora del CIEF El Gerente de Recursos Humanos de la Red FARMAR, Alejandro Martínez, destacó la articulación entre “FACAF, CACOFAR, el CIEF y el Ministerio de Trabajo de Nación para capacitar y generar oportunidades de inserción laboral para jóvenes. Para muchos de ellos es su primer empleo y muchos de ellos se quedarán a hacer carrera dentro de la empresa”.  “Para nosotros, como empresa, es una satisfacción muy grande que podamos capacitar a los jóvenes antes de que ingresen a cada sucursal. Esto les suma conocimiento y experiencia laboral a ellos; y a nosotros nos trae muy buenos resultados a la hora de cubrir vacantes o profesionalizar a nuestros Recursos Humanos”, explicó.  Alejandro Martínez destacó que en Red FARMAR un joven que ingresa a través de este programa, “puede arrancar desde la categoría más baja y puede llegar a ser encargado de una sucursal. En nuestra empresa favorecemos la formación para que cada trabajador o trabajadora pueda tener ascensos y una carrera laboral sólida”. Alejandro Martínez Gerente RRHH Red FARMAR El jefe de la Agencia Territorial Corrientes de Trabajo de la Nación, destacó el Programa de Entrenamiento Laboral que permite realizar “prácticas calificantes para jóvenes que, previamente pasan por un proceso de capacitación”.  Y que se trata de “un eslabón más de una serie de acciones y políticas públicas destinadas a generar oportunidades de empleo registrado en articulación con el sector productivo de Corrientes”, destacó Alfredo Gómez. 

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CIEF habilitó inscripciones a tres novedosas capacitaciones que se dictarán en Agosto y Septiembre

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El Centro Integral de Estudios Farmacéuticos (CIEF) activó la inscripción a tres nuevas ofertas de formación técnica-profesional diseñado para trabajadores y trabajadoras de distintas áreas de la Farmacia, también para profesionales, dueños y dirigentes farmacéuticos. Conducir Eficazmente mi Equipo de Trabajo El dictado de esta capacitación iniciará el 22/08 y 23/08 a través del Campus Virtual del CIEF. Se concretarán 8 encuentros, 20 horas totales de cursado; con dos comisiones a elección del cursante: martes de 19:00 a 21:30, o bien miércoles de 14:00 a 16:30. La inscripción se puede serializar en el siguiente formulario. “Conducir Eficazmente mi Equipo de Trabajo” está destinado a Personal con Asignación Especifica, Ayudante y Personal en Gestión de Farmacia, Auxiliar Interno, Farmacéuticos, Gerentes, Mando Medio, Dueños. Propone ampliar capacidades técnicas, saberes y habilidades para gestionar lo humano y consolidar equipos de trabajo. La capacitación enseñará a: Reconocer las competencias clave para un liderazgo dinámico, verificar tus puntos sólidos y necesidades de avance; recoger experiencia e integrarla al trabajo diario, fortalecer capacidades clave para liderar. Mejorar el despliegue de la organización, la motivación del grupo, el desarrollo de los talentos personales y la humanización de la organización. Introducción a la Dermocosmetología Esta formación iniciará el 7/09 con 10 encuentros, 20 horas totales de cursado, todos los jueves de 14:00 a 16:00 a través del Campus Virtual del CIEF. La inscripción se puede serializar en el siguiente formulario.  Está destinado a Cadetes, Aprendiz Ayudante, Personal Auxiliar Interno y Externo, Personal con Asignación Especifica, Ayudante y Personal en Gestión de Farmacia, Gerentes, Mando Medio, Dueños, Farmacéutico. La capacitación, dictada por la cosmetóloga Julia Centanaro, proveerá conocimientos y actividades prácticas sobre tipos de piel, reconocimiento, necesidades, posibles alteraciones, cuidados y tratamientos; maquillaje y diversas técnicas de venta; composición, función del cosmético y características individuales del consumidor para poder asesorar al cliente en la venta de la manera más adecuada para ofrecer un servicio de calidad. Facultades y Deberes del Empleador de Farmacia Tras el éxito del Primer Cohorte dictado en Junio y Julio de 2023, que convocó a más de 100 participantes, el 15/09 iniciará el dictado del Segundo Cohorte de la capacitación “Facultades y Deberes del Empleador en la Relación Laboral en Farmacia”. Está destinado a Personal con Asignación Especifica, Ayudante y Personal en Gestión de Farmacia, Gerentes, Mando Medio, Dueños, Farmacéuticos. Serán 8 encuentros, 12 horas totales de cursado; todos los viernes de 19:00 a 20:30 a través del Campus Virtual del CIEF. La inscripción se puede serializar en el siguiente formulario . Será dictado por el especialista Dr. Carlos Grillo que abordará todo el marco jurídico de las relaciones laborales, los derechos y deberes del trabajador, las facultades del empleador, remuneración y jornada laboral, régimen de licencias, suspensiones y relaciones sindicales, extinción del contrato de trabajo; entre otros.

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Segundo Cohorte de la capacitación “Facultades y Deberes del Empleador de Farmacia”

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INSCRIPCIÓN AQUÍ Inicia: 06/10/2023 Modalidad: Virtual | 5 Encuentros | 8 horas totales | Viernes de 19:00 a 20:30 Destinado a: Personal con Asignación Especifica, Ayudante y Personal en Gestión de Farmacia, Gerentes, Mando Medio, Dueños, Farmacéuticos. Organizan: CIEF-FACAF Tras el éxito del Primer Cohorte dictado en Junio y Julio, que convocó a casi 100 participantes; el Centro Integral de Estudios Farmacéuticos (CIEF) activa en Septiembre el Segundo Cohorte de la capacitación “Facultades y Deberes del Empleador en la Relación Laboral en Farmacia”. Iniciará 06/10/2023, se dictará los viernes de 19:00 a 20:30 horas por el especialista Dr. Carlos Grillo. Consta de 5 encuentros, 8 horas totales de cursado en la modalidad Virtual Presencial a través del Campus del CIEF. La capacitación abordará todo el marco jurídico de las relaciones laborales, los derechos y deberes del trabajador, las facultades del empleador, remuneración y jornada laboral, régimen de licencias, suspensiones y relaciones sindicales, extinción del contrato de trabajo; entre otros. Está destinado a Personal con Asignación Especifica, Ayudante y Personal en Gestión de Farmacia, Gerentes, Mando Medio, Dueños, Farmacéuticos.

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Conducir Eficazmente mi Equipo de Trabajo

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https://www.youtube.com/watch?v=qMyNMpgwJm4 Gestionar lo humano requiere ampliar las capacidades técnicas, saberes y habilidades que te llevaron a estar al frente de un equipo de trabajo. Por ello, en esta Capacitación aprenderás a: Reconocer las competencias clave para un liderazgo dinámico y verificar tus puntos sólidos y necesidades de avance. Recoger tu propia experiencia e integrarla al trabajo diario. Tomar conciencia del color particular de tu capacidad de liderazgo. Podrás conocer las capacidades clave a desarrollar como líder, que están orientadas a: El despliegue de la organización. La motivación del grupo. El desarrollo de los talentos personales. La humanización de la organización. Inicia: 22/08 y 23/08/23 Modalidad: Virtual | 8 Encuentros | 20 horas totales | Dos Comisiones: Martes de 19:00 a 21:30 y Miércoles de 14:00 a 16:30 Destinado a: Personal con Asignación Especifica, Ayudante y Personal en Gestión de Farmacia, Auxiliar Interno, Farmacéuticos, Gerentes, Mando Medio, Dueños Organizan: CIEF-FACAF INSCRIPCIÓN AQUÍ

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Gran convocatoria de la capacitación en Gestión Financiera y Comercial de la Farmacia del CIEF

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El Centro Integral de Estudios Farmacéuticos (CIEF) activó, en los últimos días, la nueva capacitación de “Gestión Económica, Financiera y Comercial de la Farmacia”. La propuesta formativa tuvo un gran inicio con más de 60 cursantes activos entre Directivos, Gerentes, Farmacéuticos y Dueñas/os de farmacias de Buenos Aires, Chaco, Córdoba, Corrientes, Entre Ríos, La Rioja, Mendoza, Neuquén, Tucumán, CABA; entre otros distritos. La capacitación es dictada por Contadora Lilia Paredes de Neuquén y el Director Ejecutivo de la FACAF, el Farmacéutico Cesar Bardal de San Luis. Ya se dictó la primera de 15 clases semanales, a través del Campus Vital del CIEF, de una hora y media cada una. La capacitación en “Gestión Económica, Financiera y Comercial de la Farmacia” se dictará a lo largo de los próximos tres meses, brindando contenidos teóricos y orientaciones prácticas sobre temas como: Mercado farmacéutico argentino, segmentación y convenios Comercialización y venta en la Farmacia Impulsar la Rentabilidad de la Farmacia Compra inteligente a proveedores El mix de ventas en farmacias Layout del local de ventas Marketing y promoción en farmacias Atención al cliente Análisis de datos y toma de decisiones Planificación estratégica, metas, objetivos y control de acciones. Más de 1.200 personas capacitadas en lo que va de 2023 La Capacitación “Gestión Económica, Financiera y Comercial de la Farmacia” sumó más de 60 personas en formación, que se suman a los 1.096 trabajadores y trabajadoras de farmacias y las 142 personas desocupados en formación que el CIEF presenta como balance en la primera mitad del 2023. En total, suman unas 1.298 personas que forman parte de las 11 capacitaciones que se dictaron desde marzo hasta la actualidad, 4 meses de gestión que lleva el nuevo Campus Virtual del CIEF. Próxima capacitación: Seguridad Informática El próximo 22 de julio el CIEF dará inicio a una nueva capacitación en “Seguridad Informática”, con conocimientos teóricos y aplicaciones prácticas. Se dictará todos los sábados, a lo largo de 10 encuentros de una hora y media cada uno; destinado a Administrativos, Farmacéuticos, equipos técnicos de sistemas, directivos y dueños de farmacias. Los cursantes obtendrán conocimientos y habilidades para identificar: Identificar correos electrónicos maliciosos Utilizar correctamente las nuevas tecnologías en el campo de las identificaciones digitales Uso de contraseñas, credenciales digitales y sesiones digitales Protocolos de seguridad informática Rol de los usuarios finales en la seguridad informática Contraseñas: peligros, realidades, herramientas y autenticaciones multifactor Ingeniería social: realidades, peligros y protección Las amenazas en la web e internas corporativo Sesiones activas y asistencia remota El curso tendrá material asincrónico descargable y una página de prácticas para detectar correos electrónicos no confiables

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Seguridad Informática

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https://www.youtube.com/watch?v=BSsNL9UMBj8 Esta capacitación busca fomentar el conocimiento en seguridad informática y aplicación en diversos ámbitos para que, los cursantes, puedan: Identificar correos electrónicos maliciosos Utilizar correctamente las nuevas tecnologías en el campo de las identificaciones digitales Uso de contraseñas, credenciales digitales y sesiones digitales Protocolos de seguridad informática Rol de los usuarios finales en la seguridad informática Contraseñas: peligros, realidades, herramientas y autenticaciones multifactor Ingeniería social: realidades, peligros y protección Las amenazas en la web e internas corporativo Sesiones activas y asistencia remota El curso tendrá material asincrónico descargable y una página de prácticas para detectar correos electrónicos no confiables Inicia: Julio 2023 Modalidad: Virtual | 10 encuentros | 15 horas totales Administrativos, Farmacéuticos, equipos técnicos de sistemas, dueños de farmacias Organizan: CIEF-FACAF INSCRIPCIÓN AQUÍ

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