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ADMINISTRACIÓN DE OBRAS SOCIALES

Con esta Capacitación del CIEF, los colaboradores de las farmacias podrán comprender los procedimientos de facturación y reembolso de las obras sociales, así como los requisitos específicos de cada OS, Prepaga o ART. Al mejorar la atención de obras sociales en el mostrador de la farmacia, el personal puede garantizar una experiencia más fluida para los pacientes-clientes, minimizando errores y maximizando la cobertura de medicamentos. Esta capacitación destinada a Vendedores de Mostrador, Cajeros, Auxiliares, Administrativos ayudará a aumentar la satisfacción del cliente y fortalecer la reputación de la farmacia como un lugar confiable y eficiente para la atención de la salud. Inicia: Mayo 2024 Modalidad: Virtual, 16 encuentros Destinado a: Vendedores de Mostrador, Cajeros, Auxiliares, Administrativos INSCRIPCIÓN AQUÍ

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Segundo Cohorte de la capacitación “Facultades y Deberes del Empleador de Farmacia”

INSCRIPCIÓN AQUÍ Inicia: 06/10/2023 Modalidad: Virtual | 5 Encuentros | 8 horas totales | Viernes de 19:00 a 20:30 Destinado a: Personal con Asignación Especifica, Ayudante y Personal en Gestión de Farmacia, Gerentes, Mando Medio, Dueños, Farmacéuticos. Organizan: CIEF-FACAF Tras el éxito del Primer Cohorte dictado en Junio y Julio, que convocó a casi 100 participantes; el Centro Integral de Estudios Farmacéuticos (CIEF) activa en Septiembre el Segundo Cohorte de la capacitación “Facultades y Deberes del Empleador en la Relación Laboral en Farmacia”. Iniciará 06/10/2023, se dictará los viernes de 19:00 a 20:30 horas por el especialista Dr. Carlos Grillo. Consta de 5 encuentros, 8 horas totales de cursado en la modalidad Virtual Presencial a través del Campus del CIEF. La capacitación abordará todo el marco jurídico de las relaciones laborales, los derechos y deberes del trabajador, las facultades del empleador, remuneración y jornada laboral, régimen de licencias, suspensiones y relaciones sindicales, extinción del contrato de trabajo; entre otros. Está destinado a Personal con Asignación Especifica, Ayudante y Personal en Gestión de Farmacia, Gerentes, Mando Medio, Dueños, Farmacéuticos.

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Introducción a la Dermocosmetología

https://youtu.be/HxcCPUQLWHA En este curso aprenderás a brindar un servicio de calidad. La Capacitación, dictada por la cosmetóloga Julia Centanaro, proveerá conocimientos sobre tipos de piel, reconocimiento, necesidades, posibles alteraciones, cuidados y tratamientos; maquillaje y diversas técnicas de venta. Te brindará las herramientas necesarias en base al conocimiento de la composición, función del cosmético y características individuales del consumidor para poder asesorar al cliente en la venta de la manera más adecuada. Se desarrollarán de manera individual Trabajos Prácticos, con preguntas guiadas que responderás desde tu experiencia personal. Contarás con el acompañamiento cercano y activo por parte del formador en caso de que se presente alguna duda. Los trabajos se complementan con material de lectura y video. Además, se realizarán actividades y trabajos integradores grupales. Tendrán a disposición el material de estudio que los ayudará tanto en lo teórico como en lo práctico y estará disponible en el aula virtual de CIEF. Inicia: 7/09/2023 Modalidad: Virtual | 10 Encuentros | 20:00 horas totales | Jueves de 14:00 a 16:00 Destinado a:Cadetes, Aprendiz Ayudante, Personal Auxiliar Interno y Externo, Personal con Asignación Especifica, Ayudante y Personal en Gestión de Farmacia, Gerentes, Mando Medio, Dueños, Farmacéutico. Organizan: CIEF-FACAF INSCRIPCIÓN AQUÍ

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Conducir Eficazmente mi Equipo de Trabajo

https://www.youtube.com/watch?v=qMyNMpgwJm4 Gestionar lo humano requiere ampliar las capacidades técnicas, saberes y habilidades que te llevaron a estar al frente de un equipo de trabajo. Por ello, en esta Capacitación aprenderás a: Reconocer las competencias clave para un liderazgo dinámico y verificar tus puntos sólidos y necesidades de avance. Recoger tu propia experiencia e integrarla al trabajo diario. Tomar conciencia del color particular de tu capacidad de liderazgo. Podrás conocer las capacidades clave a desarrollar como líder, que están orientadas a: El despliegue de la organización. La motivación del grupo. El desarrollo de los talentos personales. La humanización de la organización. Inicia: 22/08 y 23/08/23 Modalidad: Virtual | 8 Encuentros | 20 horas totales | Dos Comisiones: Martes de 19:00 a 21:30 y Miércoles de 14:00 a 16:30 Destinado a: Personal con Asignación Especifica, Ayudante y Personal en Gestión de Farmacia, Auxiliar Interno, Farmacéuticos, Gerentes, Mando Medio, Dueños Organizan: CIEF-FACAF INSCRIPCIÓN AQUÍ

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Seguridad Informática

https://www.youtube.com/watch?v=BSsNL9UMBj8 Esta capacitación busca fomentar el conocimiento en seguridad informática y aplicación en diversos ámbitos para que, los cursantes, puedan: Identificar correos electrónicos maliciosos Utilizar correctamente las nuevas tecnologías en el campo de las identificaciones digitales Uso de contraseñas, credenciales digitales y sesiones digitales Protocolos de seguridad informática Rol de los usuarios finales en la seguridad informática Contraseñas: peligros, realidades, herramientas y autenticaciones multifactor Ingeniería social: realidades, peligros y protección Las amenazas en la web e internas corporativo Sesiones activas y asistencia remota El curso tendrá material asincrónico descargable y una página de prácticas para detectar correos electrónicos no confiables Inicia: Julio 2023 Modalidad: Virtual | 10 encuentros | 15 horas totales Administrativos, Farmacéuticos, equipos técnicos de sistemas, dueños de farmacias Organizan: CIEF-FACAF INSCRIPCIÓN AQUÍ

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Gestión Económica, Financiera y Comercial de la Farmacia

Esta capacitación brindará los conocimientos y las herramientas que ayudarán a aumentar la rentabilidad de cualquier farmacia. Serán 15 encuentros semanales de una hora y media cada una, con contenidos teóricos y orientaciones prácticas en la que se abordarán temas como: Impulsores de Rentabilidad de la Farmacia: Definiendo la Rentabilidad. El resultado y la inversión. La financiación de la inversión. La rentabilidad de la Farmacia y la rentabilidad de los propietarios. Donde enfocarse para rentabilizar. Determinación de los montos de venta en los que no hay ni perdida ni beneficio. Fundamentos de comercialización en Farmacia: mercado farmacéutico argentino, convenio PAMI, segmentación de mercado. Compra inteligente a proveedores: selección de proveedores confiables y de calidad; criterios de selección; gestión eficiente de inventario; optimizar la gestión de compras. El mix de ventas en farmacias: análisis de la estructura de ventas en una farmacia; productos clave y su impacto en la rentabilidad; gestión de productos de venta libre y prescripción médica. Layout del local de ventas: diseño y distribución eficiente del espacio de la farmacia; Marketing y promoción en farmacias: estrategias para farmacias; herramientas de promoción; medios digitales y redes sociales para promocionar la farmacia; alianzas estratégicas con otros actores del sector salud. Atención al cliente: gestión efectiva del cliente, mejora de la experiencia de compra. Análisis de datos y toma de decisiones: indicadores clave de rendimiento; uso de herramientas tecnológicas para recopilar y analizar datos; métricas y herramientas de análisis para evaluar el retorno de la inversión, rentabilidad y eficacia. Planificación estratégica y seguimiento: elaboración de plan estratégico para la farmacia; establecimiento de metas y objetivos; seguimiento y control de las acciones implementadas; evaluación de resultados y ajuste de estrategias. Inicia: Julio 2023 Modalidad: Virtual | 15 encuentros | 22 horas totales Destinado a: Dueño, Farmacéutico, Gerente General, Directivo Organizan: CIEF-FACAF INSCRIPCIÓN AQUÍ

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Educación Financiera para No Financieros

https://www.youtube.com/watch?v=_XB-XUS34cA Durante el curso tendremos una introducción al circuito económico: Estado, Familias, Empresas y Bancos. Abordaremos temas como: Inflación, cómo impacta en nuestra economía doméstica y en la decisión de compra de los clientes. Contexto Macroeconómico.  Definición y elementos de la educación financiera.  Ahorro, gastos, financiación e inversión Inversiones: Concepto y tipos. Herramientas simples y de alta accesibilidad Comparativas de inversiones: Beneficios vs. rentabilidad Negociación Acciones comerciales: ventaja competitiva y utilización adecuada de las herramientas de venta y marketing. Inicia: Junio 2023 Modalidad: Virtual | 8 Encuentros | 16:00 horas totales Destinado a:Todas las categorías de personal en farmacia Organizan: CIEF-FACAF INSCRIPCIÓN AQUÍ

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Facultades y Deberes del Empleador en la Relación Laboral en Farmacia

https://www.youtube.com/watch?v=059WrpIYjZA Dictado por el especialista Dr. Carlos Grillo y aborda ejes como el marco jurídico de las relaciones laborales, los derechos y deberes del trabajador, las facultades del empleador, remuneración y jornada laboral, régimen de licencias, suspensiones y relaciones sindicales, extinción del contrato de trabajo; entre otros. Está destinado a Personal con asignación especifica, ayudante en gestión de farmacia, personal en gestión de farmacia, farmacéutico. Inicia: Junio 2023 Modalidad: Virtual | 10 Encuentros | 15:00 horas totales Destinado a: Personal con asignación especifica, ayudante en gestión de farmacia, personal en gestión de farmacia, farmacéutico Organizan: CIEF-FACAF INSCRIPCIÓN AQUÍ

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Negocios Digitales

Inicia: Junio 2023 Modalidad: Virtual | 8 Encuentros | 16:00 horas totales Destinado a: Personal con asignación especifica, ayudante en gestión de farmacia, personal en gestión de farmacia, farmacéutico Organizan: CIEF-FACAF INSCRIPCIÓN AQUÍ En este curso aprenderás a brindar atención al cliente excepcional en línea. A través de módulos interactivos y prácticos, se explorarán conceptos fundamentales del marketing digital y descubrirás cómo integrar una estrategia de atención al cliente efectiva en tus campañas digitales.  Aprenderás a crear contenidos valiosos y relevantes, a gestionar la reputación en línea, a atender a los clientes en las redes sociales y a aprovechar las herramientas de automatización para optimizar la atención al cliente. Aprenderás a: Entender la importancia de la atención al cliente en línea y los negocios digitales. Los conceptos fundamentales del Marketing Digital y su relación con la atención al cliente. Conocer las herramientas y canales de atención al cliente en línea: Los participantes del curso deben conocer las diferentes herramientas y canales que se pueden utilizar para brindar atención al cliente en línea, como el correo electrónico, chat en vivo, redes sociales, etc. Comprender las necesidades y expectativas de los clientes. Cómo gestionar la reputación en línea de la empresa y cómo manejar comentarios negativos o crisis de reputación. Desarrollar habilidades de comunicación efectiva: Los participantes del curso deben aprender a comunicarse de manera efectiva y clara, utilizando un tono adecuado y lenguaje no verbal adecuado para el medio en línea. Resolver problemas de manera efectiva: Los participantes del curso deben aprender a identificar y resolver problemas de manera efectiva, utilizando técnicas de resolución de problemas y escalando adecuadamente los problemas complejos a los niveles superiores. Trabajar en equipo: Los participantes del curso deben aprender a trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos, como el equipo de ventas, marketing y soporte técnico para brindar una mejor experiencia al cliente. Gestionar situaciones difíciles: Los participantes del curso deben aprender a manejar situaciones difíciles, como clientes molestos o situaciones de crisis, de manera efectiva y profesional. Medir y mejorar la satisfacción del cliente: Los participantes del curso deben aprender a medir y mejorar la satisfacción del cliente en línea, utilizando herramientas como encuestas, seguimiento de métricas y análisis de datos. Mantenerse actualizado: Los participantes del curso deben aprender a mantenerse actualizados sobre las últimas tendencias y mejores prácticas en atención al cliente en línea, y estar dispuestos a adaptarse a los cambios en el entorno en línea.

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Atención al Cliente

El curso cuenta con 10 clases de 1:30 hs. de duración cada en las que aprenderás a desarrollar habilidades de Comunicación, Trabajo en Equipo, Ventas y muchas otras. Está diseñado para que se adapte a tus expectativas, con actividades que te permitirán aplicar todo lo aprendido para que el proceso de incorporación al trabajo te resulte simple y fácil de realizar. En la atención farmacéutica los clientes nos confían algo tan importante como es su Salud y Bienestar. Es nuestra responsabilidad prepararte para desempeñarte de la mejor manera. Inicia: Abril 2023 Modalidad: Virtual, 10 Encuentros, 15 horas totales Destinado a: Cadetes, Aprendiz Ayudante, Auxiliar interno y externo, Personal con Asignación Específica Organizan: CIEF-FACAF INSCRIPCIÓN AQUÍ

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