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EJERCICIO DE LA ATENCIÓN FARMACÉUTICA II (PRODUCTOS OTC)

Inicia: Jueves 13 de Junio de 2024 Modalidad: En el Campus Virtual del CIEF Carga: 16 horas totales de cursado Clases Jueves de18:30 a 20:30 hs. Martes de 18:30 a 20:30 hs. Destinatarios: Encargado, Farmacéutico, Cajero, Vendedor INSCRIBITE AQUÍ Esta novedosa propuesta de formación del CIEF, busca optimizar las operaciones de las farmacias, mejorar la experiencia del cliente, reducción de los costos y promoción de una cultura de mejora continua. Esta capacitación Ejercicio de la Atención Farmacéutica ll está dirigida a Farmacéuticos y Encargados, Vendedores de Mostrador, Cajeros, Auxiliares y otros actores. Proporcionará estrategias prácticas para optimizar la gestión de productos de venta libre (OTC), lo que conduce a una operación más eficiente y rentable, aumenta la satisfacción del cliente, reduce costos operativos y fomenta un equipo más comprometido y orientado hacia la excelencia en la atención al cliente. Download

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DERMOCOSMETOLOGÍA

Inicia: Lunes 03 de Junio de 2024 Modalidad: En el Campus Virtual del CIEF Carga: 20 horas totales de cursado Clases Lunes: 10 a 12, 14 a 16, 16 a 18 hs. Martes: 14 a 16. Jueves: 14 a 16. Viernes: 14 a 16 hs. Destinatarios: Vendedor/a, Farmacéutico/a, Dermocosmetóloga, Desocupados/as. INSCRIBITE AQUÍ https://www.youtube.com/watch?v=ScFVljTYGCw Esta Capacitación, dictada por la cosmetóloga Julia Centanaro exclusivamente para la venta de productos cosméticos, te proveerá conocimientos sobre los distintos tipos de piel, necesidades, alteraciones, tratamientos y cuidados para promover beneficios y recomendar los mejores productos para cada situación. Te brindará conocimientos sobre maquillaje; composición, función y características del cosmético para que puedas asesorar a cada cliente de la manera más adecuada. También aprenderás a comunicarte de manera efectiva con los clientes. Sumarás estrategias para incrementar las ventas. Incorporarás habilidades para brindar buenas experiencias de atención y fidelizar a los clientes. Con una carga de 20 horas totales dictados a través del Campus Virtual de CIEF, la formación está destinado a Vendedor/a de Mostrador, Farmaceutico/a, Dermocosmetóloga, Desocupados/as. Las y los cursantes podrán elegir entre distintas comisiones: Lunes: 10:00 a 12:00 | 14:00 a 16:00 | 16:00 a 18:00 hs. Martes: 14:00 a 16:00 hs. Jueves: 14:00 a 16:00 hs. Viernes: 14:00 a 16:00 hs. Las clases teóricas y prácticas se complementarán con material de lectura y videos pedagógicos, disponibles en el Campus Virtual de CIEF; que te ayudarán tanto en lo teórico como en lo práctico. Download

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CIEF ya capacitó 1.800 personas y suma 1.000 inscriptos en 2024

Desde la implementación del proyecto educativo, el Centro Integral de Educación farmacéutica ya capacitó en los últimos dos años casi 1.800 personas, unas 500 de ellas desocupadas, en diferentes áreas de la actividad farmacéutica. Estas personas que completaron las diferentes propuestas de formación técnica-profesional, integran una Base de Datos que garantiza la Certificación sobre los conocimientos adquiridos y están a disposición de las farmacias que están en la búsqueda de personal idóneo. “En el primer trimestre de 2024 logramos la inscripción de otros 1.000 postulantes de todo el país, que ya se integraron a más de 40 comisiones diagramadas para capacitaciones sobre Atención al Paciente-Cliente, Inducción al Trabajo en Farmacia” explicó la Dra. Lucía Domínguez, coordinadora del CIEF. El centro de formación, impulsado por la FACAF, está orientado a brindar las herramientas técnicas para el crecimiento de las farmacias y sus actores: Empresarios, Farmacéuticos, Personal de Gestión, Administradores y Dependientes de Farmacias; Agentes de Prepagas y Mandatarias, Farmacias Hospitalarias y estudiantes de carreras afines. Para las Capacitaciones, el CIEF cuenta con Campus Virtual propio, Plantel Docente multidisciplinar, Materiales Pedagógicos Multimediales, planes anuales de capacitación In Company y a Distancia; convenio con Universidades y Organismos Científicos que aportan prestigiosos docentes y diseños curriculares para capacitaciones de excelencia. “Se trata de un espacio dinámico y para el diseño de cada Capacitación, se tienen en cuenta las necesidades de las empresas; los temas más recurrentes que se solicitan desde las farmacias y de cada región”, explicó Lucía Domínguez. La Coordinadora del CIEF detalló que entre las propuestas de formación se encuentran Liderazgo y Gestiones en Equipos, Compras Eficiente, conocer los distintos Convenios con entidades de Salud, Relaciones Laborales, Negocio 4.0, Dermofarmacia, Auditorías, Farmacovigilancia, Ventas, Tecnologías de Gestión, Liquidación de Sueldos, Desarrollo Organizacional, Gestión de KPI para RRHH, Gestión Financiera, Atención al Paciente-Cliente, Fidelización de Clientes, Dermofarmacias, Productos de Venta Libre e Insumos Hospitalarios, entre otros. “Tenemos una convocatoria federal. Actualmente contamos con presencia de formación en 9 provincias. Estamos sorprendidos por la cantidad de personas mayores que están participando de manera activa y que quieren vincularse de mejor manera con la actividad” explicó Domínguez. La Coordinadora del CIEF detalló que “para trabajar de manera idónea detrás del mostrador, sin cometer errores, una persona requiere de un entrenamiento de hasta dos años en una farmacia. Con nuestro esquema de formación, ese tiempo se reduce considerablemente en beneficio del farmacéutico y los empleados”. “La persona que trabaja en una farmacia es muy diferente a cualquier otro rubro comercial, porque el paciente-cliente muchas veces va por una necesidad que le urge, con angustia, desinformación. Entonces hay que tener en cuenta la rapidez en la dispensa y el ánimo con el que llega. Todos son elementos en los que hay que trabajar no solo por la eficiencia sino también con relación a la tolerancia para esas situaciones”, explicó Lucía Domínguez.

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DERMOCOSMETOLOGÍA – NIVEL AVANZADO

Inicia: Miércoles 12 de Junio de 2024 Modalidad: En el Campus Virtual del CIEF Carga: 20 horas totales de cursado Clases Miércoles de 15:00 a 17:00 hs. Destinatarios: Dermoconsejeras y Farmacéuticas INSCRIBITE AQUÍ Tras el éxito de la primera edición de este año, la Capacitación dictada por el CIEF junto a la reconocida Farmacéutica y Cosmetóloga Guillermina Lemoglie habilita una segunda cohorte que inicia el miércoles 12 de junio. La Capacitación en Dermofarmacia les permitirá, a las y los colaboradores, comprender en profundidad los productos y tratamientos dermatológicos, así como sus aplicaciones y beneficios específicos para la piel. Al mejorar el conocimiento en Dermofarmacología, el personal puede asesorar de manera más precisa y efectiva a los clientes sobre el cuidado de la piel, recomendando productos adecuados para sus necesidades individuales, afianzando conocimientos sobre protocolos de atención y disponibilidad en el mercado local. Esta capacitación está dirigida Dermoconsejeras y Farmacéuticas/os. Las ayudará a incrementar las ventas, a mejorar la satisfacción del cliente y fortalecerá la reputación de la farmacia. Download

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DERMOFARMACIA

Inicia: Miércoles 12 de Junio de 2024 Modalidad: En el Campus Virtual del CIEF Carga: 20 horas totales de cursado Clases Miércoles de 15:00 a 17:00 hs. Destinatarios: Dermoconsejeras y Farmacéuticas INSCRIBITE AQUÍ La Capacitación en Dermofarmacia les permitirá, a los colaboradores, comprender en profundidad los productos y tratamientos dermatológicos, así como sus aplicaciones y beneficios específicos para la piel. Al mejorar el conocimiento en Dermofarmacología, el personal puede asesorar de manera más precisa y efectiva a los clientes sobre el cuidado de la piel, recomendando productos adecuados para sus necesidades individuales, afianzando conocimientos sobre protocolos de atención y disponibilidad en el mercado local. Esta capacitación está dirigida Dermoconsejeras y Farmacéuticas/os. Las ayudará a incrementar las ventas, a mejorar la satisfacción del cliente y fortalecerá la reputación de la farmacia. Programa Dermofarmacia Download

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ORATORIA PARA LA VENTA

Inicia: Jueves 9 de Mayo de 2024 Modalidad: En el Campus Virtual del CIEF Carga: 16 horas totales de cursado Clases Jueves de 14:30 a 16:30 hs. y Lunes 14:30 a 16:30 hs. Destinatarios: Vendedores de Mostrador, Visitadores Médicos, Cajeros INSCRIBITE AQUÍ Esta capacitación, de clases virtuales de 16 horas totales, está dirigida a Vendedores de Mostrador, Visitadores Médicos, Cajeros y otros actores de farmacia. La propuesta busca incrementar habilidades que ayudarán a incrementar las ventas y mejorará la satisfacción del cliente. Al mejorar sus habilidades de oratoria, los vendedores pueden establecer una conexión más fuerte con los clientes, aumentando la confianza en los productos que promocionan y cerrar más ventas. La capacitación en oratoria para los colaboradores, potenciará también la imagen de la Farmacia y la percepción de profesionalismo por parte de los pacientes-clientes, lo que puede conducir a una mayor lealtad y satisfacción a largo plazo. TEMARIO Nuevo concepto comercial de las Farmacias Gestión del Cambio Organizacional Rol e Importancia de cada integrante de la empresa La motivación en la estructura psico-organizacional Funcionamiento de un Equipo de Trabajo exitoso Qué que destruye a Equipos exitosos La conciencia individual como vector de la colectiva Causas que me impiden realizar un trabajo eficiente Calidad de Atención Retención del Cliente (fidelización) Calidad de Servicio El Ciclo de servicio. Tipología de los clientes. Marketing Sensorial: 5 vías para crear experiencia y necesidades El valor de la comunicación y la empatía en la calidad de atención. Dimensiones de la venta. La productividad de ventas y sus pilares Segmentación de la cartera de cliente. El proceso de la venta Las ventas cruzadas. Introducción a la negociación. Las necesidades, deseos y caprichos de los clientes. Cómo actuar frente a un reclamo El desahogo del cliente Qué NO hacer ante una queja Los 7 pasos para que el cliente pase de la insatisfacción a la satisfacción

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CIEF superó las 1.000 inscripciones con las primeras Capacitaciones de 2024

El Centro Integral de Estudios Farmacéuticos (CIEF) activó su Calendario Académico 2024 con tres propuestas de formación técnicas para personas desocupadas; para trabajadores y trabajadoras, para dueños y dirigentes de farmacias con tremendo éxito en la convocatoria. Superaron los 1.000 inscritos que ya iniciaron las clases en la Modalidad Virtual Presencial a través del Campus Virtual del CIEF en el que, además del dictado de cada docente; también contiene materiales de estudio, piezas audiovisuales de soporte, actividades interactivas y tutorías permanentes. Inducción al Trabajo en Farmacia: 520 personas que comenzaron la formación Atención al Paciente-Cliente: 490 inscritos que iniciaron la capacitación  Conducir Eficazmente mi Equipo de Trabajo: 35 agentes que se sumaron a la propuesta  INDUCCIÓN AL TRABAJO EN FARMACIA Esta Capacitación del CIEF consta de 10 clases, una por semana de 1:30 hs. Brinda las herramientas estratégicas necesarias para que el inicio del trabajo en una farmacia sea eficaz y lograr que la atención al paciente-cliente sea una experiencia más satisfactoria. Los ejes temáticos son: Farmacia: atención, organización y tipos. Receta Médica: tipos de recetas, requisitos legales, partes, usos y alcance. Medicamentos: clasificación de los medicamentos, regulación para su compra y venta, almacenamiento, conservación y dispensa. Ley de genéricos: utilidad y alcance, uso de manual farmacéutico. Formas farmacéuticas y vías de administración: modo de uso, consejos útiles para los pacientes. Farmacocinética y farmacodinamia. Envases: tipos, materiales, usos. Nociones de farmacología y enfermedades en general. ATENCIÓN AL PACIENTE-CLIENTE Esta propuesta formativa también consta de 10 clases, una por semana de 1:30 hs. Ofrece desarrollar habilidades en Comunicación, Planificación, Trabajo en Equipo, Resolución de Conflictos, Ventas para aumentar el desempeño en el mostrador y ampliar la fidelización de los Cliente-Paciente. CONDUCIR EFICAZMENTE MI EQUIPO DE TRABAJO Esta capacitación de 8 encuentros, 24 horas totales de formación, propone ampliar las capacidades técnicas, saberes y habilidades para gestionar lo humano y desarrollar todo el potencial de un equipo de trabajo. Se destacan aspectos como: Reconocer las competencias clave para un liderazgo dinámico Verificar tus puntos sólidos y necesidades de avance. Recoger tu propia experiencia e integrar al trabajo diario. Tomar conciencia del color particular de tu capacidad de liderazgo. El despliegue de la organización. La motivación del grupo. El desarrollo de los talentos personales. La humanización de la organización.

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ATENCIÓN AL PACIENTE-CLIENTE

Inicia: Abril de 2024 Modalidad: En el Campus Virtual del CIEF Carga: 15 horas totales de cursado Clases 10 encuentros de 1:30 hs. cada uno Destinatarios: Cadetes, Aprendiz, Auxiliar, Personal con Asignación Específica INSCRIBITE AQUÍ Con esta Capacitación aprenderás a desarrollar habilidades de Comunicación, Planificación, Trabajo en Equipo, Resolución de Conflictos, Ventas con las que aumentarás tu desempeño en el mostrador y ampliarás la fidelización de los Cliente-Paciente. En la atención farmacéutica los clientes nos confían algo tan importante como es su Salud y Bienestar. Es nuestra responsabilidad prepararte para que desempeñes esta tarea de la mejor manera. Download

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CONDUCIR EFICAZMENTE MI EQUIPO DE TRABAJO

Inicia: Marzo de 2024 Modalidad: En el Campus Virtual del CIEF Carga: 30 horas totales de cursado Clases 10 encuentros de 3 hs. cada uno Destinatarios: Mandos Medios de la Farmacia INSCRIBITE AQUÍ Gestionar lo humano requiere ampliar las capacidades técnicas, saberes y habilidades que te llevaron a estar al frente de un equipo de trabajo. Con la capacitación Conducir Eficazmente mi Equipo de Trabajo aprenderás a: Reconocer las competencias clave para un liderazgo dinámico y verificar tus puntos sólidos y necesidades de avance. Recoger tu propia experiencia e integrarla al trabajo diario. Tomar conciencia del color particular de tu capacidad de liderazgo. Podrás conocer las capacidades clave a desarrollar como líder, que están orientadas a: El despliegue de la organización. La motivación del grupo. El desarrollo de los talentos personales. La humanización de la organización. Download

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Articulación de FACAF, CIEF y Estado Nacional generó capacitación y empleo para 240 jóvenes de Corrientes y Chaco

Este viernes 11 de agosto en la Ciudad de Corrientes, la Federación Argentina de Cámaras de Farmacias (FACAF) y la Cámara Correntina de Farmacia (CACOFAR) acompañaron a la empresa asociada Red FARMAR durante la firma de convenio con el Ministerio de Trabajo de la Nación para realizar prácticas laborales calificantes para jóvenes.  Encabezaron el encuentro el Presidente de la FACAF, Miguel Lombardo; el Presidente CACOFAR, Carlos Arballo; el Gerente de Recursos Humanos de FARMAR, Alejandro Martínez; la Coordinadora del Centro Integral de Estudios Farmacéuticos (CIEF), Lucía Domínguez, el Jefe de la Agencia Territorial Corrientes de Trabajo de la Nación, Alfredo Gómez; el Director de la Oficina de Empleo de Corrientes, Juan Ortiz; junto a los y las jóvenes que se benefician directamente con el acuerdo. El convenio contempla el ingreso de 140 jóvenes de Corrientes a sucursales de la Red FARMAR en Capital, Curuzú Cuatiá, Saladas, Bella Vista, Mercedes, San Roque, Virasoro, Ituzaingó, Goya, Monte Caseros y San Luis del Palmar; en las que iniciarán su proceso de practicas calificante y luego podrán formar parte del plantel de recursos humanos de la empresa. Previamente estos jóvenes, de entre 18 y 24 años, atravesaron un intenso proceso de formación técnica que fue dictado por el Centro Integral de Estudios Farmacéuticos. Quienes calificaron, luego pasaron por un proceso de preselección; en el que se identificaron perfiles y habilidades para los puestos que la empresa necesitaba cubrir. Este viernes 11/8 recibieron sus identificaciones, indumentarias e instructivos de trabajo para su incorporación inmediata.  https://youtu.be/YQJrOM3DEYg Articulación entre Empresa y Estado crea empleo registrado Durante su alocución, el Presidente de la FACAF impulsó a las y los jóvenes presentes a “aprovechar esta oportunidad” que se generó a partir de la producción de “conocimiento técnico” y una “nueva forma de articulación entre el Estado con el sector privado”.  “Esta articulación virtuosa entre Empresa y Estado, viene a cubrir una necesidad que tienen las y los jóvenes:  crea empleo en blanco, registrado; con aportes como exige la Ley. Esto es muy importante porque hace al beneficio de la economía de la comunidad y a la población en general”, señaló Miguel Lombardo. El Presidente de la Federación Argentina de Cámaras de Farmacias convocó a las y los jóvenes a profundizar la formación en Farmacia y a cuidar “la oportunidad de tener un trabajo registrado”. “Dediquenle parte de su vida a eso, fórmense más, aprendan cada vez más y sean fieles representantes de los jóvenes argentinos”, finalizó Miguel Lombardo.  Miguel Lombardo Presidente de la FACAF Suman 240 oportunidades laborales en Corrientes y Chaco La Coordinadora del Centro Integral de Estudios Farmacéuticos de FACAF, Lucía Domínguez; detalló que se trató del segundo convenio firmado en menos de 15 días, entre la Red FARMAR y Trabajo de la Nación,  “El 1 de agosto se firmó un convenio similar entre esta misma empresa y el Estado Nacional para iniciar el entrenamiento laboral de casi 100 jóvenes en sucursales de FARMAR en el Chaco. Solo esta empresa lleva realizado, en lo que va de este año, 240 entrenamientos de trabajo. Son 240 oportunidades de inserción laboral para jóvenes de Corrientes y Chaco”, explicó la coordinadora del CIEF. Lucía Domínguez comentó que, en lo que va de 2023, el CIEF lleva capacitados a “más de 1.500 personas en distintos puestos entre propietarios de farmacia, farmacéuticos, administrativos; personal dedicados a caja, perfumería y venta, entre otros perfiles sensibles al sector de salud”. Lucía Domínguez Coordinadora del CIEF El Gerente de Recursos Humanos de la Red FARMAR, Alejandro Martínez, destacó la articulación entre “FACAF, CACOFAR, el CIEF y el Ministerio de Trabajo de Nación para capacitar y generar oportunidades de inserción laboral para jóvenes. Para muchos de ellos es su primer empleo y muchos de ellos se quedarán a hacer carrera dentro de la empresa”.  “Para nosotros, como empresa, es una satisfacción muy grande que podamos capacitar a los jóvenes antes de que ingresen a cada sucursal. Esto les suma conocimiento y experiencia laboral a ellos; y a nosotros nos trae muy buenos resultados a la hora de cubrir vacantes o profesionalizar a nuestros Recursos Humanos”, explicó.  Alejandro Martínez destacó que en Red FARMAR un joven que ingresa a través de este programa, “puede arrancar desde la categoría más baja y puede llegar a ser encargado de una sucursal. En nuestra empresa favorecemos la formación para que cada trabajador o trabajadora pueda tener ascensos y una carrera laboral sólida”. Alejandro Martínez Gerente RRHH Red FARMAR El jefe de la Agencia Territorial Corrientes de Trabajo de la Nación, destacó el Programa de Entrenamiento Laboral que permite realizar “prácticas calificantes para jóvenes que, previamente pasan por un proceso de capacitación”.  Y que se trata de “un eslabón más de una serie de acciones y políticas públicas destinadas a generar oportunidades de empleo registrado en articulación con el sector productivo de Corrientes”, destacó Alfredo Gómez. 

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