Cursos

HERRAMIENTAS DE MEJORA CONTINUA Y CALIDAD

Calidad, Cursos /

Inicia: Miércoles 29 de Mayo 2024 Modalidad: En el Campus Virtual del CIEF Carga: 20 horas totales de cursado Clases Miércoles de 15:00 a 17:00 hs. Destinatarios: Farmacéuticos y Encargados INSCRIBITE AQUÍ Esta propuesta formativa, que el CIEF lleva adelante junto al INTI, busca fomentar procesos de mejora continua y de mejora de la calidad en las farmacias; potenciando su desarrollo y crecimiento. Se fomentarán mejora de la productividad, la gestión de proyectos y acciones de escasa inversión e impacto a corto plazo con los siguientes ejes temáticos: Mejora continua: Gestión de la Rutina. Ciclo Estándar- Ejecución- Verificar-Actuar. Definición. Estandarización. Calidad. Teoría General de Sistemas. Diagnósticos. Componentes. Diagramas. Diagnóstico de operaciones. Elaboración de Manuales. Ciclo Deming (PDCA): 8 pasos para la resolución de problemas. Implementación de PDCA La Capacitación ofrece la combinación de filosofía Kaizen, Metodología 5S y herramientas de calidad para transformar su farmacia en un espacio más productivo, rentable y centrado en el cliente. Propone que las farmacias puedan: Mejorar la calidad del servicio, que satisfaga las necesidades y expectativas de los clientes. Reduzcan costos asociados a errores, desperdicios y reprocesos. Aumenten la productividad optimizando operaciones y mayor eficiencia del trabajo en equipo. Mejoren el ambiente laboral creando espacios más organizado, limpio, seguro y motivador. Fortalezcan la cultura de calidad a través de la mejora continua y la participación activa del personal. Download

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DERMOCOSMETOLOGÍA

Cursos, Marketing /

Inicia: Lunes 03 de Junio de 2024 Modalidad: En el Campus Virtual del CIEF Carga: 20 horas totales de cursado Clases Lunes: 10 a 12, 14 a 16, 16 a 18 hs. Martes: 14 a 16. Jueves: 14 a 16. Viernes: 14 a 16 hs. Destinatarios: Vendedor/a, Farmacéutico/a, Dermocosmetóloga, Desocupados/as. INSCRIBITE AQUÍ https://www.youtube.com/watch?v=ScFVljTYGCw Esta Capacitación, dictada por la cosmetóloga Julia Centanaro exclusivamente para la venta de productos cosméticos, te proveerá conocimientos sobre los distintos tipos de piel, necesidades, alteraciones, tratamientos y cuidados para promover beneficios y recomendar los mejores productos para cada situación. Te brindará conocimientos sobre maquillaje; composición, función y características del cosmético para que puedas asesorar a cada cliente de la manera más adecuada. También aprenderás a comunicarte de manera efectiva con los clientes. Sumarás estrategias para incrementar las ventas. Incorporarás habilidades para brindar buenas experiencias de atención y fidelizar a los clientes. Con una carga de 20 horas totales dictados a través del Campus Virtual de CIEF, la formación está destinado a Vendedor/a de Mostrador, Farmaceutico/a, Dermocosmetóloga, Desocupados/as. Las y los cursantes podrán elegir entre distintas comisiones: Lunes: 10:00 a 12:00 | 14:00 a 16:00 | 16:00 a 18:00 hs. Martes: 14:00 a 16:00 hs. Jueves: 14:00 a 16:00 hs. Viernes: 14:00 a 16:00 hs. Las clases teóricas y prácticas se complementarán con material de lectura y videos pedagógicos, disponibles en el Campus Virtual de CIEF; que te ayudarán tanto en lo teórico como en lo práctico. Download

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GESTIÓN DE PROYECTOS DE MEJORA CONTINUA

Calidad, Cursos /

Inicia: Martes 16 de Julio 2024 Virtual: campus.cief.com.ar Carga: 15 horas de cursado Clases Martes 16:30 a 19:30 El secreto de una fuerza laboral motivada está en la calidad del trato que recibe en sus relaciones individuales, en la confianza, respeto y en las posibilidades de mejorar el ambiente laboral. También es necesario lograr una correcta gestión de la rutina y para ello los estándares operativos son clave. Lo que implica planificación de actividades de relevamientos, ejecución y seguimientos de las operaciones diarias; conceptos claves en la Gestión de Proyectos. Esta Capacitación te brindará las herramientas y capacidades técnicas que necesitás para lograr óptimos estándares de trabajos y mejorar de la productividad en corto y mediano plazo. Entre los temas que abordarán, se encuentran:   Mejora continua. Gestión de la Rutina. Ciclo Estándar- Ejecución- Verificar- Definición. Variabilidad. Estandarización. Calidad. Teoría General de Sistemas. Diagnósticos. Definición. Componentes.  Diagnostico de operaciones. Elaboración de Manuales. Diagnostico de operaciones. Elaboración de Manuales. Ciclo Deming (PDCA). Conceptos y utilidades. 8 pasos para la resolución de problemas. Implementación de PDCA. Download

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HERRAMIENTAS INFORMÁTICAS PARA LA PLANIFICACIÓN DE TRABAJO

Calidad, Cursos /

Inicia: Jueves 6 de Junio 2024 Virtual: campus.cief.com.ar Carga: 15 horas de cursado Clases Jueves de 10:00 a 11:30 La Capacitación garantiza el correcto manejo de las principales herramientas de Google Workspace Google Doc, Google Sheet) en materia de comunicación, organización de archivos y flujos de trabajo y de plataformas de trabajo colaborativo Trello, ASANA) para la gestión de proyectos, tareas y metas; así como el diseño de espacios para la organización de información. Módulo I: Herramientas de Google Workspace Gestión y organización de correo electrónico; calendarios, tareas y colaboración en línea; Optimización de herramientas de Google Drive; administrar archivos, uso y funciones de las diferentes aplicaciones ofimáticas para crear documentos, hojas de cálculo, formularios y Sitios de Google; Compartir y trabajar en red de manera colaborativa. Módulo II: Organización y Distribución de tareas. Gestionar, planificar y controlar proyectos con ASANA; Organizar tareas y actividades pendientes, realizar seguimiento, revisar cumplimiento de objetivos, compartir información con colaboradores internos y externos; Integración de información y documentación mediante herramientas como Google Sites D. Automatización de procesos mediante Zapier. Integración y diseño de espacios para la organización de la información para: Evitar la dispersión de la información y su almacenamiento, este curso enseñará a integrar documentos, proyectos e información útil para las organizaciones. Abordar herramientas de Software libre para la organización del trabajo y la comunicación colaborativa en la nube. Download Download

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VADEMÉCUM

Calidad, Cursos /

Inicia: Lunes 3 de Junio 2024 Virtual: campus.cief.com.ar Carga: 16 horas de cursado Clases Lunes de 17:00 a 19:00 La Capacitación de VADEMÉCUM es una guía farmacológica que contiene información sobre medicamentos, sus dosis, indicaciones, efectos secundarios, contraindicaciones y demás datos relevantes para su uso. Estas guías son emitidas por los Laboratorios, Obras Sociales y Mutuales para ser utilizadas por las farmacias y otros actores de la Salud. En esta Capacitación vas a aprender cómo utilizar un VADEMÉCUM, cómo interpretar la información que contiene, partiendo de la diferenciación entre los distintos grupos medicamentosos.

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DERMOCOSMETOLOGÍA – NIVEL AVANZADO

Calidad /

Inicia: Miércoles 12 de Junio de 2024 Modalidad: En el Campus Virtual del CIEF Carga: 20 horas totales de cursado Clases Miércoles de 15:00 a 17:00 hs. Destinatarios: Dermoconsejeras y Farmacéuticas INSCRIBITE AQUÍ Tras el éxito de la primera edición de este año, la Capacitación dictada por el CIEF junto a la reconocida Farmacéutica y Cosmetóloga Guillermina Lemoglie habilita una segunda cohorte que inicia el miércoles 12 de junio. La Capacitación en Dermofarmacia les permitirá, a las y los colaboradores, comprender en profundidad los productos y tratamientos dermatológicos, así como sus aplicaciones y beneficios específicos para la piel. Al mejorar el conocimiento en Dermofarmacología, el personal puede asesorar de manera más precisa y efectiva a los clientes sobre el cuidado de la piel, recomendando productos adecuados para sus necesidades individuales, afianzando conocimientos sobre protocolos de atención y disponibilidad en el mercado local. Esta capacitación está dirigida Dermoconsejeras y Farmacéuticas/os. Las ayudará a incrementar las ventas, a mejorar la satisfacción del cliente y fortalecerá la reputación de la farmacia. Download

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DERMOFARMACIA

Cursos, Marketing /

Inicia: Miércoles 12 de Junio de 2024 Modalidad: En el Campus Virtual del CIEF Carga: 20 horas totales de cursado Clases Miércoles de 15:00 a 17:00 hs. Destinatarios: Dermoconsejeras y Farmacéuticas INSCRIBITE AQUÍ La Capacitación en Dermofarmacia les permitirá, a los colaboradores, comprender en profundidad los productos y tratamientos dermatológicos, así como sus aplicaciones y beneficios específicos para la piel. Al mejorar el conocimiento en Dermofarmacología, el personal puede asesorar de manera más precisa y efectiva a los clientes sobre el cuidado de la piel, recomendando productos adecuados para sus necesidades individuales, afianzando conocimientos sobre protocolos de atención y disponibilidad en el mercado local. Esta capacitación está dirigida Dermoconsejeras y Farmacéuticas/os. Las ayudará a incrementar las ventas, a mejorar la satisfacción del cliente y fortalecerá la reputación de la farmacia. Programa Dermofarmacia Download

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KAIZEN, CICLOS DE MEJORA Y METODOLOGÍA 5S

Cursos, Estrategia /

Inicia: Martes 7 de Mayo 2024 Modalidad: En el Campus Virtual del CIEF Carga: 16 horas totales de cursado Clases Martes de 15:00 a 17:00 hs. Destinatarios: Farmacéuticos y Encargados INSCRIBITE AQUÍ https://www.youtube.com/watch?v=g0VqUbAaskc La aplicación de la metodología Kaizen y las 5S en una farmacia genera beneficios operativos e impacto positivo en la calidad de la atención al paciente. Al optimizar los procesos, garantizar organización y limpieza del entorno, se reducen los errores en la dispensación de medicamentos y se promueve mayor seguridad para los pacientes. La implementación de Kaizen y las 5S también impulsa la cultura de mejora continua dentro de la farmacia. Fomentar la participación activa del equipo de trabajo en la identificación y resolución de problemas, crea un ambiente de trabajo colaborativo y orientado a la excelencia. Kaizen y las 5S es una metodología de origen japones, basada en la filosofía de mejora continua. Con esta Capacitación, Farmacéuticos y Encargados aprenderán a realizar pequeños cambios para que tu farmacia alcance grandes resultados como: Incrementar la calidad del servicio en la Farmacia Motivar al equipo de trabajo Aumentar la eficiencia de las operaciones Gestionar procesos de mejora a través del ciclo PDCA Identificar las perdidas en tu proceso productivo Mejorar organización, eficiencia y seguridad en el lugar de trabajo Darles un mejor manejo a los inventarios Capacitar al personal Atender de la mejor manera al cliente-paciente 8 pasos para la resolución de problemas Download

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ORATORIA PARA LA VENTA

Cursos, Marketing /

Inicia: Jueves 9 de Mayo de 2024 Modalidad: En el Campus Virtual del CIEF Carga: 16 horas totales de cursado Clases Jueves de 14:30 a 16:30 hs. y Lunes 14:30 a 16:30 hs. Destinatarios: Vendedores de Mostrador, Visitadores Médicos, Cajeros INSCRIBITE AQUÍ Esta capacitación, de clases virtuales de 16 horas totales, está dirigida a Vendedores de Mostrador, Visitadores Médicos, Cajeros y otros actores de farmacia. La propuesta busca incrementar habilidades que ayudarán a incrementar las ventas y mejorará la satisfacción del cliente. Al mejorar sus habilidades de oratoria, los vendedores pueden establecer una conexión más fuerte con los clientes, aumentando la confianza en los productos que promocionan y cerrar más ventas. La capacitación en oratoria para los colaboradores, potenciará también la imagen de la Farmacia y la percepción de profesionalismo por parte de los pacientes-clientes, lo que puede conducir a una mayor lealtad y satisfacción a largo plazo. TEMARIO Nuevo concepto comercial de las Farmacias Gestión del Cambio Organizacional Rol e Importancia de cada integrante de la empresa La motivación en la estructura psico-organizacional Funcionamiento de un Equipo de Trabajo exitoso Qué que destruye a Equipos exitosos La conciencia individual como vector de la colectiva Causas que me impiden realizar un trabajo eficiente Calidad de Atención Retención del Cliente (fidelización) Calidad de Servicio El Ciclo de servicio. Tipología de los clientes. Marketing Sensorial: 5 vías para crear experiencia y necesidades El valor de la comunicación y la empatía en la calidad de atención. Dimensiones de la venta. La productividad de ventas y sus pilares Segmentación de la cartera de cliente. El proceso de la venta Las ventas cruzadas. Introducción a la negociación. Las necesidades, deseos y caprichos de los clientes. Cómo actuar frente a un reclamo El desahogo del cliente Qué NO hacer ante una queja Los 7 pasos para que el cliente pase de la insatisfacción a la satisfacción

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INDUCCIÓN AL TRABAJO EN FARMACIA

Calidad, Cursos /

Inicia: Abril de 2024 Modalidad: En el Campus Virtual del CIEF Carga: 15 horas totales de cursado Clases 10 encuentros de 1:30 hs. cada uno Destinatarios: Cadetes, Aprendiz, Auxiliar, Personal con Asignación Especifica INSCRIBITE AQUÍ Esta capacitación brindará las herramientas estratégicas para que el inicio en la Farmacia sea eficaz y lograr que la atención al paciente-cliente sea una experticia más satisfactoria. Consta de 10 clases, una por semana de 1:30 hs., en la modalidad virtual presencial a través del Campus Virtual del CIEF; acompañado de materiales de estudio, piezas audiovisuales de soporte, actividades interactivas y acompañamiento docente permanente. Los ejes temáticos son: Farmacia: atención, organización y tipos. Receta Médica: tipos de recetas, requisitos legales, partes, usos y alcance. Medicamentos: clasificación de los medicamentos, regulación para su compra y venta, almacenamiento, conservación y dispensa. Ley de genéricos: utilidad y alcance, uso de manual farmacéutico. Formas farmacéuticas y vías de administración: modo de uso, consejos útiles para los pacientes. Farmacocinética y farmacodinamia. Envases: tipos, materiales, usos. Nociones de farmacología y enfermedades en general. Download

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