Calidad

VADEMÉCUM

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Inicia: 19/03/25 Modalidad: En el Campus Virtual del CIEF Carga: 8 clases de 2 hs. c/u (16 hs. totales) Clases 4 Comisiones (Lun. o Miér. o Juev. o Sáb.) Requisito: Aprobado o estar cursando «Inducción al Trabajo en Farmacia» INSCRIBITE AQUÍ La Capacitación “Vademécum” consta de 8 clases de 2:00 hs. cada una, 16 horas totales de cursado. Es 100% online a través del Campus Virtual del CIEF y al finalizar recibirás una certificación profesional. El cursado inicia el Miércoles 19/03/2025 y quienes se inscriben podrán optar por cursar en los siguientes día y horarios (4 Comisiones): Lunes: 15:00 a 17:00 hs. Miércoles: 17:00 a 19:00 hs. Jueves: 19:00 a 21:00 hs. Sábado: 8:00 a 10:00 hs. “Vademécum” es la segunda capacitación de un esquema de 4 propuestas formativas vinculadas: Inducción al Trabajo en Farmacia, Vademécum, Farmacia Clínica y Asistencial y Atención al Paciente/Cliente. Quienes completen este esquema de 4 Capacitaciones del CIEF, recibirán el certificado adicional de «Asistente en Farmacia». https://www.youtube.com/shorts/LBuNHlpYS2I Por eso la Capacitación “Vademecum” tiene como requisito haber aprobado en años anteriores o estar cursando en 2025 la formación “Inducción al Trabajo en Farmacia”. Quienes se sumen, aprenderán a reconocer los Tipos de Expendios de Medicamentos, Lugares y Condiciones de almacenamiento, Condiciones de Compra y Venta, Sustitución de Marcas Comerciales, diferentes Planes de Obras Sociales. Al finalizar, los cursantes de “Vademécum” tendrán mejor comprensión de la guía farmacológica de los medicamentos; sus dosis, indicaciones, contraindicaciones y demás datos relevantes para su uso; y mejorarán la seguridad y rapidez para interactuar con los clientes/pacientes.

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RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

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Inicia: Jueves 07 de Noviembre de 2024 Modalidad: En el Campus Virtual del CIEF Carga: 8 horas totales de cursado Descuento: Hasta 70% para Farmacias asociados a Cámara Destinatarios: Supervisores y Encargados de Farmacias y Droguerías con personal a cargo. INSCRIBITE AQUÍ Se trata de una propuesta de formación en Conducción de Equipos de que ofrece herramientas que les permiten -a los participantes- descubrir y fortalecer habilidades de liderazgo y coaching, orientadas a comprender los distintos perfiles de sus colaboradores y a acompañar su crecimiento en la organización; lograr una mejor comunicación interna, fortalecer equipos, evitar y resolver conflictos Tiene un total de 8 horas de cursado a través del Campus Virtual del CIEF. Está destinado a Supervisores y Encargados de Farmacias, Droguerías y afines con personal a cargo. Entre sus ejes de formación se encuentran los siguientes temas: Modelo de liderazgo eficaz. Estilos de liderazgo Las tareas del líder como generador de cambio. Las responsabilidades del líder. La planificación como factor crítico de éxito Fortalezas y debilidades de un líder. 5 claves para un liderazgo exitoso. Errores básicos del liderazgo. Los beneficios de la delegación para los colaboradores y la organización. Concepto de inteligencia emocional para mejorar las comunicaciones. Herramientas de motivación. Download

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IMPLEMENTACIÓN AUDITORIA EN 5S

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Inicia: Lunes 12 de noviembre 2024 Modalidad: En el Campus Virtual del CIEF Carga: 6 horas totales de cursado Descuento: Hasta 70% para Farmacias asociados a Cámara Destinatarios: Propietarios, Dirigentes, Farmacéuticos, Encargados, Vendedores de Mostrador, Cajeros, Auxiliares y otros INSCRIBITE AQUÍ Se trata de una Capacitación conjunta del CIEF y del Equipo de Tecnologías de Gestión de INTI para promover la cultura de orden, la disciplina, la eficiencia y la organización en la Farmacia. La formación propone incorporar técnicas para optimizar los procesos operativos mejorando eficiencia y productividad, orden y limpieza, calidad del servicio, satisfacción del cliente, mantener altos estándares de organización y mejorar el entorno de trabajo. El curso tiene un total de 6 horas de cursado en la modalidad a distancia, a través del Campus Virtual del CIEF. Está destinado a Propietarios, Dirigentes, Farmacéuticos, Encargados, Vendedores de Mostrador, Cajeros, Auxiliares y otros actores de la Farmacia. Esta Capacitación es crucial para garantizar un funcionamiento más ágil y seguro en las operaciones diarias, lo que contribuirá al desarrollo y formación continua del equipo de trabajo. Tiene como ejes formativos la Auditoría en 5S y Asignación de Tareas, revisión de Tareas y Conceptos Avanzados, Implementación y Lecciones Aprendidas, entre otros temas.   Download

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HERRAMIENTAS DE CALIDAD

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Inicia: Viernes 08 de noviembre 2024 Modalidad: En el Campus Virtual del CIEF Carga: 24 horas totales de cursado Descuento: Hasta 70% para Farmacias asociados a Cámara Destinatarios: Propietarios, Dirigentes, Farmacéuticos, Encargados, Vendedores de Mostrador, Cajeros, Auxiliares y otros INSCRIBITE AQUÍ Esta capacitación es una propuesta conjunta del CIEF y el Equipo de Tecnologías de Gestión de INTI que proponen a las farmacias incorporar herramientas y metodologías que promuevan la mejora continua, la eficiencia operativa, la satisfacción del cliente, gestión de calidad, resolución efectiva de quejas, evaluación de desempeños, eliminación de desperdicios y uso de estadísticas para mejorar la toma de decisiones. La formación tiene un total de 24 horas de cursado (12 clases virtuales, dos clases semanales de 2:00 hs. cada una) en la modalidad a distancia, a través del Campus Virtual del CIEF. Está destinado a Propietarios, Dirigentes, Farmacéuticos, Encargados, Vendedores de Mostrador, Cajeros, Auxiliares y otros actores de la Farmacia. Esta Capacitación tiene como ejes formativos: Gestión de Quejas y Sugerencias como Oportunidad de Mejora. Herramienta: Ishikawa e Implementación de sistemas de registro. Tableros de Control. Herramienta: Esquema de un tablero de control y KPI relevantes. Reducción de Desperdicios en la Farmacia (MUDAS-MURA-MURI) Herramienta: Diagrama de Pareto. Uso de Histogramas con enfoque en calidad en farmacias. Download

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ADICCIÓN A LAS EXCUSAS EN EL TRABAJO

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Inicia: Martes 05 de noviembre de 2024 Modalidad: En el Campus Virtual del CIEF Carga: 8 horas totales de cursado Descuento: Hasta 70% para Farmacias asociados a Cámara Destinatarios: Farmacéuticos , Vendedores de Mostrador, Cajeros, Auxiliares, otros. INSCRIBITE AQUÍ Este curso de “Calidad de excelencia en la atención y retención del cliente-paciente y técnicas de ventas efectiva” propone que los participantes adquieran estas habilidades para que la Farmacia incorpore servicios diferenciales en un mercado en constante cambio. La formación propone habilidades y técnicas para gestionar adecuadamente las emociones y calmar a clientes-pacientes en situaciones de crisis. Se abordarán temas como la resistencia a los cambios y romper el paradigma de que la Farmacia solo vende medicamentos. El modelo de negocio farmacéutico como centro comercial, incrementar la comunicación eficaz en las ventas, protocolo de atención, técnicas de ventas para el rubro farmacéutico, categorización de clientes, mejoras de la rentabilidad, manejo de quejas y reclamos, entre otros. Download

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EJERCICIO DE LA ATENCIÓN FARMACÉUTICA (VENTA DE OTC)

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Inicia: Miércoles 06 de Noviembre de 2024 Modalidad: En el Campus Virtual del CIEF Carga: 16 horas totales de cursado Descuento: Hasta 70% para Farmacias asociados a Cámara Destinatarios: Farmacéuticos , Vendedores de Mostrador, Cajeros, Auxiliares, otros. INSCRIBITE AQUÍ Con esta Capacitación las y los cursantes aprenderán a comprender la clasificación y regulación de los medicamentos de venta libre, a conocer los principales fármacos OTC y sus usos, analizar la seguridad y eficacia de los medicamentos de venta libre; a mejorar el asesoramiento a los paciente-cliente sobre productos farmacéuticos. La formación técnica tiene una carga total de 16 horas de cursado. Se dictará a través del Campus Virtual del CIEF y está destinado a Farmacéuticos y Encargados, Vendedores de Mostrador, Cajeros, Auxiliares y otros actores. Esta capacitación busca optimizar la gestión de productos de venta libre (OTC), reducir costos operativos, operaciones más eficientes y rentables, mejorar la satisfacción del cliente-paciente. Entre sus ejes temáticos se encuentra: definición, características, clasificación, reguladores y legislación de los medicamentos OTC. Complementación y suplementación nutricional: aplicado al deporte, al paciente pediátrico, al adulto mayor. Productos farmacéuticos para el tratamiento del dolor, entre otros. Download

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ATENCIÓN AL PACIENTE-CLIENTE

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Inicia: Lunes 01 de Julio de 2024 Modalidad: En el Campus Virtual del CIEF Carga: 16 horas totales de cursado Clases Comisión 1: Inicia Lunes 1/7 a las 18 hs. Comisión 2: Inicia Martes 2/7 a las 15:30 hs. Comisión 3: Inicia Miércoles 3/7 a las 17 hs. Destinatarios: Desocupados/as PREINSCRIBITE YA Con esta Capacitación aprenderás a desarrollar habilidades de Comunicación, Planificación, Trabajo en Equipo, Resolución de Conflictos, Ventas con las que aumentarás tu desempeño en el mostrador y ampliarás la fidelización de los Cliente-Paciente. En la atención farmacéutica los clientes nos confían algo tan importante como es su Salud y Bienestar. Es nuestra responsabilidad prepararte para que desempeñes esta tarea de la mejor manera. Download

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HERRAMIENTAS INFORMATICAS PARA ANALSIS Y VISUALIZACION DE DATOS

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Inicia: Jueves 06 de Junio de 2024 Modalidad: En el Campus Virtual del CIEF Carga: 15 horas totales de cursado Clases Lunes a Viernes en clases de 2 hs. Destinatarios: Trabajadores/as de todas las áreas de Farmacia, propietarios y dirigentes. INSCRIBITE AQUÍ La Capacitación está destinado a Farmacéuticos, Encargados, Vendedores, Cajeros, Administrativos de las farmacias. Tiene una carga total de 15 horas de cursados y facilitará dominar programas y herramientas informáticas esenciales para el análisis y la visualización de datos, habilidades altamente valoradas en diversos sectores profesionales. Aprenderás a manipular y transformar datos de forma eficiente, extrayendo información valiosa para la toma de decisiones estratégicas. La propuesta formativa abarca desde la recolección y limpieza de datos, hasta la creación de visualizaciones y la comunicación efectiva de resultados; adquiriendo una visión completa del proceso de análisis de datos.   Download

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EJERCICIO DE LA ATENCIÓN FARMACÉUTICA II (PRODUCTOS OTC)

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Inicia: Jueves 13 de Junio de 2024 Modalidad: En el Campus Virtual del CIEF Carga: 16 horas totales de cursado Clases Jueves de18:30 a 20:30 hs. Martes de 18:30 a 20:30 hs. Destinatarios: Encargado, Farmacéutico, Cajero, Vendedor INSCRIBITE AQUÍ Esta novedosa propuesta de formación del CIEF, busca optimizar las operaciones de las farmacias, mejorar la experiencia del cliente, reducción de los costos y promoción de una cultura de mejora continua. Esta capacitación Ejercicio de la Atención Farmacéutica ll está dirigida a Farmacéuticos y Encargados, Vendedores de Mostrador, Cajeros, Auxiliares y otros actores. Proporcionará estrategias prácticas para optimizar la gestión de productos de venta libre (OTC), lo que conduce a una operación más eficiente y rentable, aumenta la satisfacción del cliente, reduce costos operativos y fomenta un equipo más comprometido y orientado hacia la excelencia en la atención al cliente. Download

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HERRAMIENTAS DE MEJORA CONTINUA Y CALIDAD

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Inicia: Miércoles 29 de Mayo 2024 Modalidad: En el Campus Virtual del CIEF Carga: 20 horas totales de cursado Clases Miércoles de 15:00 a 17:00 hs. Destinatarios: Farmacéuticos y Encargados INSCRIBITE AQUÍ Esta propuesta formativa, que el CIEF lleva adelante junto al INTI, busca fomentar procesos de mejora continua y de mejora de la calidad en las farmacias; potenciando su desarrollo y crecimiento. Se fomentarán mejora de la productividad, la gestión de proyectos y acciones de escasa inversión e impacto a corto plazo con los siguientes ejes temáticos: Mejora continua: Gestión de la Rutina. Ciclo Estándar- Ejecución- Verificar-Actuar. Definición. Estandarización. Calidad. Teoría General de Sistemas. Diagnósticos. Componentes. Diagramas. Diagnóstico de operaciones. Elaboración de Manuales. Ciclo Deming (PDCA): 8 pasos para la resolución de problemas. Implementación de PDCA La Capacitación ofrece la combinación de filosofía Kaizen, Metodología 5S y herramientas de calidad para transformar su farmacia en un espacio más productivo, rentable y centrado en el cliente. Propone que las farmacias puedan: Mejorar la calidad del servicio, que satisfaga las necesidades y expectativas de los clientes. Reduzcan costos asociados a errores, desperdicios y reprocesos. Aumenten la productividad optimizando operaciones y mayor eficiencia del trabajo en equipo. Mejoren el ambiente laboral creando espacios más organizado, limpio, seguro y motivador. Fortalezcan la cultura de calidad a través de la mejora continua y la participación activa del personal. Download

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