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Webinar “IA para Farmacias: De la Gestión al Cliente 5.0”

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Día 02/07/25 Hora 18:00 Modalidad Virtual Destinatarios Dueños, CEOs, CFOs, Gerentes, Encargados Speakers: Raúl Garay Linares y Alberto Cohen Requisitos: Ninguno. NO requiere conocimiento previo INSCRIBITE AQUÍ El Centro Integral de Estudios Farmacéuticos (CIEF) y la Federación Argentina de Cámaras de Farmacias (FACAF) desarrollarán este Webinar, 100% bonificados, para abordar el impacto y los beneficios de la innovación tecnológica en la farmacia argentina; la evolución y exigencias del paciente-cliente 5.0; las nuevas oportunidades comerciales y mejoras para la rentabilidad que ofrece la IA; la automatización de procesos, nuevos en servicios, atención personalizada, predicción de demanda, fidelización del cliente; entre otros beneficios. En Webinar “IA para Farmacias: De la Gestión al Cliente 5.0” está destinado a Dueños, CEOs, CFOs, Gerentes, Administradores y Encargados de todo el país. Y estará a cargo de dos especialistas en Transformación Cultural y Digital para Empresas, Innovación y Sostenibilidad, Gestión del Cambio: Raúl Garay Linares (Esc. se Negocios UCA, Tecnológica de Monterrey, USAL, U.B.A y C.E.C.) Alberto Cohen (Universidad del Salvador, Consultores Seniors para Negocios, C.E.C.). Detallarán cómo se puede automatizar procesos clave, repetitivos y complejos; cómo eliminar errores y pérdidas; cómo innovar con prestaciones; cómo comprender mejor las demandas y aspiraciones del paciente-cliente, cómo fidelizar esa relación y aprovechar todas las ventajas que ofrece la IA para incrementar la rentabilidad de cada farmacia. En este recorrido integral sobre el impacto de la Inteligencia Artificial en la Farmacia moderna, se abordará los beneficios en: Administración: automatizar tareas contables, gestionar turnos realizar seguimiento de ventas en tiempo real. Compras: optimizar y controlar stock sin errores, predecir demanda, negociación inteligente con proveedores. Recursos Humanos: selección, control y análisis de desempeño. Marketing: segmentación inteligente de clientes y análisis de tendencias de consumo. Atención al cliente 5.0: chatbots, asistentes virtuales y herramientas de IA para mejorar la experiencia de cada paciente-cliente y fidelizar la relación. Integración: de todos los canales (presencial, web, móvil,) para que la experiencia sea coherente y fluida. https://youtube.com/shorts/3SRLpLHi3rs?feature=share El Webinar “IA para Farmacias: De la Gestión al Cliente 5.0” presentará herramientas y plataformas con soluciones eficientes y automatizables, casos locales de implementación, recomendaciones para comenzar a implementar IA en la farmacia poniendo el foco en una experiencia farmacéutica centrada en la persona: servicios altamente personalizados, proactivos, ágiles y apoyada en inteligencia artificial y datos.

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CIEF activó formación profesional en Farmacia para 1.600 personas de 20 provincias

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Entre el 2 y el 6 de junio el Centro Integral de Estudios Farmacéuticos (CIEF) y la Federación Argentina de Cámaras de Farmacias (FACAF) pusieron en marcha tres propuestas de formación técnica profesional clave y necesarias para el ingreso laboral al sector farmacéutico. Durante el período de inscripción las tres Capacitaciones sumaron 1.610 personas registradas, de más de 20 provincias, lo que “superó todas nuestras expectativas en cuanto a cantidad, pero nos reconforta el alto interés por nuestras propuestas de formación y como estructura educativa fortalece nuestra red federal”, explicó la coordinadora del CIEF, Dra. Lucía Domínguez. Detalló que en el Campus Virtual del CIEF se habilitaron unos 1.200 lugares y otras 410 forman parte de “una lista de espera y accederán a estas mismas capacitaciones en una segunda etapa de dictado”. De las casi 700 personas que estaban en lista de espera, porque manifestaron interés tras el cierre del período de inscripción, “hicimos otro esfuerzo y pudimos dar respuesta a 260 más incorporando más comisiones para cursado”, amplió Lucía Domínguez. El 70% de los inscriptos corresponden a PBA y CABA. El 30% restante de los interesados son de Catamarca, Chaco, Chubut, Córdoba, Corrientes, Entre Ríos, Formosa, Jujuy, La Pampa, La Rioja, Mendoza, Misiones, Neuquén, Río Negro, Salta, San Juan, San Luís, Santa Cruz, Santa Fe, Santiago, Tucumán. Las tres capacitaciones están destinadas a personas ocupadas y desocupadas. Buscan “mejorar la atención al paciente-cliente en cada farmacia. Dotarlas de las habilidades y conocimientos necesarios para una incorporación laboral exitosa”. También el CIEF busca “ir ampliando nuestra base de datos de personas capacitadas y certificadas en cada provincia, para dar respuestas a las empresas en casos de búsqueda laboral”, explicó la Coordinadora académica. La capacitación “Inducción al Trabajo en Farmacia” concentró el 54% de las inscripciones de cursantes. El 46% restantes de las inscripciones se distribuyen las propuestas de formación en “Atención al Paciente-Cliente” y “Farmacia Clínica y Asistencial”. Y se dictarán en 25 Comisiones, con cursado en distintos días y horarios a través del Campus Virtual del CIEF. Estas tres capacitaciones más la Vademécum -que se dictó en marzo y abril con casi 200 inscriptos– forman parte del esquema de cuatro capacitaciones correlativas: Quienes cursen y aprueben los cuatro cursos, reciben el certificado de Asistente en Farmacia. El objetivo del CIEF y la FACAF es formar recursos humanos, certificar sus habilidades y conocimientos e incorporarlos a una Base de Datos que ya contiene unas 3.000 personas capacitadas de todas las provincias, que pueda ser consultada por empresas farmacéuticas en casos de búsqueda laboral. Además, se firmó convenio con la Secretaría de Trabajo de la Nación para gestionar y facilitarle a las farmacias el acceso a programas como Crédito Fiscal, ETP y PIL con recupero de inversión y beneficios fiscales para formación e inserción laboral.

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CIEF activa en junio cuatro capacitaciones clave para que personas desocupadas se incorporen a farmacias

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Con el objetivo de dotarlos de las habilidades y los conocimientos necesarios para una incorporación laboral exitosa en el sector farmacéutico, el Centro Integral de Estudios Farmacéuticos (CIEF) y la Federación Argentina de Cámaras de Farmacias (FACAF) activarán en los primeros días de junio cuatro nuevas propuestas de formación destinadas especialmente a personas que se encuentren desocupadas. Se tratan de las capacitaciones “Inducción al Trabajo en Farmacia”, “Atención al Paciente-Cliente”, “Farmacia Clínica y Asistencial” y “Excel Avanzado y Visualización de Datos” En su mayoría se dictarán bajo la modalidad online, a través del Campus Virtual del CIEF, con múltiples opciones en días y horarios de cursado que se adaptarán a las disponibilidades de cada cursante. El objetivo del CIEF y la FACAF es capacitar recursos humanos y certificar sus habilidades y conocimientos. Para ello, recientemente habilitaron su “Base de Datos de Personas Capacitadas” que pueda ser consultada por unas 5.000 farmacias de todo el país, en casos de búsqueda laboral. Acompañarlos además en la búsqueda laboral hasta su incorporación efectiva en el sector farmacéutico. Por eso dictó, para sus capacitados, un Talleres de Empleabilidad para acompañarlos en la incorporación laboral efectiva y en su carrera laboral- profesional. Además, se firmó convenio con la Secretaría de Trabajo de la Nación para gestionar y facilitarle a las farmacias el acceso a programas como Crédito Fiscal, ETP y PIL con recupero de inversión y beneficios fiscales para formación e inserción laboral. INDUCCIÓN AL TRABAJO EN FARMACIA Inicia: 3/6/2025 Modalidad: Campus Virtual CIEF Carga: 15 hs totales de cursado Destinatarios: Personas Desocupadas Requisitos: Mayor de 18 años. Estar interesado en el rubro. Horario Disponible: Martes de 8:30 a 10:00 Inscripción:  Programa: Inducción al Trabajo en Farmacias La Farmacia y el Sistema de Salud Receta Médica y Roles Profesionales Medicamentos: Conceptos Generales y Clasificación Formas Farmacéuticas y Vías de Administración I Vías de Administración II y Envases Farmacéuticos Legislación Farmacéutica Antimicrobianos, Vacunas y Sueros Farmacocinética y Farmacodinamia Reacciones Adversas e Interacciones Medicamentosas ATENCIÓN AL PACIENTE-CLIENTE Inicia: 4/6/2025 Modalidad: Campus Virtual CIEF Carga: 16 hs totales de cursado Destinatarios: Personas Desocupadas Requisitos: Mayor de 18. Interesado/as en el rubro farmacia. Inscripción: Horarios Disponibles: Lunes: de 14:00 a 16:00 y de 19:00 a 21:00 Martes: 14:00 a 16:00 y 19:00 a 21:00 Miércoles: 14:00 a 16:00 y 19:00 a 21:00 Jueves: 14:00 a 16:00 y 19:00 a 21:00 Viernes: 14:00 a 16:00 y 19:00 a 21:00 Programa: La Farmacia como Centro de Salud y la Atención al Paciente Habilidades de Comunicación Efectiva Atención Farmacéutica Centrada en el Paciente Dispensación de Medicamentos Gestión de la Calidad en la Atención al Pacientes FARMACIA CLÍNICA Y ASISTENCIAL Inicia: 3/6/2025 Modalidad: Campus Virtual CIEF Carga: 16 hs totales de cursado Destinatarios: Personas Desocupadas Requisitos: Mayor de 18 años. Haber cursado y aprobado «Inducción al Trabajo en Farmacia». Inscripción: Horarios Disponibles: Martes: de 09:45 a 11:15, de 10:15 a 11:45, de 14:00 a 15:30, de 15:45 a 17:15 Miércoles: de 08:00 a 09:30, de 09:45 a 11:15, de 14:00 a 15:30, de 15:45 a 17:15 Jueves: de 08:30 a 10:00, de 09:45 a 11:15, de 10:15 a 11:45, de 14:00 a 15:30, de 15:45 a 17:15 Viernes: 14:00 a 15:30 y 15:45 a 17:15 Programa: Farmacia clínica y atención farmacéutica: definiciones y funciones. Reacciones adversas a medicamentos.   El asistente en farmacia frente a la paciente con dolor. Tratamientos no opiáceos del dolor. Tratamientos opiáceos del dolor. Enfermedades relacionadas con el dolor. El asistente en farmacia frente al paciente con patologías gastrointestinales. El asistente en farmacia frente al pacientes con afecciones en la piel. El asistente en farmacia frente a pacientes con síntomas alérgicos. El asistente en farmacia frente al pacientes con asma bronquial y rinitis alérgica. El asistente en farmacia frente a afecciones de consulta habitual en mostrador. EXCEL AVANZADO Y VISUALIZACIÓN DE DATOS Inicia: 09/06/2025 Modalidad: Presencial (Av. Edison 636, Resistencia, Chaco). Carga: 16 hs totales de cursado. Destinatarios: Personas Desocupadas. Requisitos: Mayor de 18. Conocimiento intermedio de Excel. Horarios Disponibles: Martes: de 16:00 a 18:00 Miércoles: de 08:00 a 10:00 Jueves: de 10:00 a 12:00 Inscripción: Programa: Filtros Avanzados Tablas Dinámicas Funciones Avanzadas (SI Anidado, SI(Y), Funciones Conjunto) Funciones de Búsqueda y Condicionales Combinadas Validación de Datos Creación de Macros

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CIEF e INTI ampliarán propuestas de formación y asistencia técnica para las farmacias

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Este miércoles 07 de mayo se realizó la Jornada de Vinculación entre autoridades de la Federación Argentina de Cámaras de Farmacias (FACAF), su Centro Integral de Estudios Farmacéuticos (CIEF) y el Instituto Nacional de Tecnología Industrial (INTI). La actividad se realizó en el Parque Tecnológico Miguelete, en la sede central del INTI, y contó con la participación de representantes de Cámaras asociadas y directivos de la FACAF, docentes y coordinadores del CIEF y del INTI provenientes de varios puntos del país. Se trató de un encuentro clave para impulsar la formación en Tecnología de Gestión y fortalecer la competitividad de las organizaciones, a través de capacitaciones para sus equipos y colaboradores. “El objetivo es que el sector farmacéutico siga incorporando conocimientos, técnicas y herramientas que optimicen sus procesos con metodologías innovadoras”, explicó la coordinadora del CIEF, Lucía Domínguez; que estuvo acompañada por el Director Ejecutivo César Bardal y otras autoridades de la FACAF. Detalló que “junto al INTI, hace dos años venimos dictando capacitaciones para las empresas y organizaciones que integran la FACAF”, con casi 3.000 personas formadas por el CIEF en 10 provincias argentinas en este mismo período. “Las farmacias son organizaciones cada vez más complejas y enfrentan el desafío de satisfacer las demandas de un paciente-cliente con exigencias en crecimiento. En este contexto, la implementación de metodologías para mejorar un servicio esencial en la cadena de salud se vuelve fundamental, así como el aporte y la experiencia de los profesionales del INTI”, explicó el Director Ejecutivo de la FACAF, César Bardal. En lo que va de 2025, el CIEF y el INTI brindaron en conjunto capacitaciones in-company a empresas del norte del país y dictaron a través del Campus Virtual del CIEF cursos -como Gestión de Proyectos, Kaizen y 5S, Auditoría en 5S, Herramientas de Calidad- a farmacias de todo el país. “El objetivo de la FACAF y del CIEF es profundizar la alianza estratégica con el INTI para expandir nuestra oferta formativa en tecnología, gestión y nuevas áreas; y seguir aportando al desarrollo del sector farmacéutico argentino”, explicó Lucía Domínguez. La directora de Tecnologías de Gestión del INTI, María Eugenia Lagier, destacó la vinculación estratégica con el CIEF y la FACAF para contribuir a los cambios organizacionales “que mejores estadios de trabajo y que los integrantes de un sistema emprendan el camino de la mejora continua de una institución” El Coordinador del Departamento de Tecnología de Gestión del INTI NEA, Raúl Rolón, detalló las experiencias de capacitación y el desarrollo de esquemas de mejora realizados junto al CIEF que incluyen: Formación de Facilitadores, para liderar y sostener cambios positivos y duraderos; aplicar la filosofía Kaizen, para promover la cultura de mejora en la farmacia; implementar la Metodología 5S, para obtener mantener disciplina y mejorar la organización; elaboración de Manuales de Procedimientos para los cambios y las mejoras en el tiempo. OFERTAS ACADÉMICAS Y SERVICIOS DIFERENCIALES Este miércoles 07/05 durante la Jornada de Vinculación las autoridades del INTI, de la FACAF y del CIEF expusieron sus ofertas académicas y servicios diferenciales (Consultoría Técnica, Capacitaciones in-company, Selección de Personal, Base de Datos de personas capacitadas y certificadas, Onboarding y Planes de Carrera, elaboración y gestión de proyectos que califiquen a Crédito Fiscal) que ayudan a las farmacias mejorar la procesos, gestión y rentabilidad. “Gracias a la articulación con el INTI dictamos capacitaciones y las farmacias ven resultados positivos, al mejorar los procesos que antes les daban pérdidas. Queremos que todas las farmacias asociadas accedan a estos servicios”, agregó Lucía Domínguez. Los asistentes al encuentro también pudieron recorrer la Planta de Envases y Embalajes y la Learning Factory y TGLab en la sede central del INTI. Se trató de la segunda Jornada de Vinculación entre FACAF, CIEF e INTI que se realizó en lo que va del 2025. El 09 enero pasado se realizó la primera y tuvo como sede la Cámara Correntina de Farmacias. En aquella oportunidad participaron el presidente de la FACAF, Miguel Lombardo; el presidente de la Cámara de Farmacias del Chaco (CAFACH), Carlos Larcher; integrantes de la CACOFAR, el Subgerente Operativo Regional NEA del INTI, Ramiro Martín Casoliba; la Directora Técnica del INTI, Silvia Zambón; capacitadores del CIEF y del INTI. Miguel Lombardo había destacado la exitosa articulación institucional para presentar “propuestas de formación técnica, acciones para la innovación y el crecimiento de las farmacias”.

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CIEF capacita a sus docentes en nuevas tecnologías educativas

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Como parte del proceso de innovación y desarrollo, este martes 25/02 el Centro Integral de Estudios Farmacéuticos (CIEF) reunió a su cuerpo docente y activó el programa de formación y actualización en nuevas tecnologías educativas. Las y los profesores del CIEF participaron del «Taller de Herramientas Digitales y Metodologías para Capacitaciones Virtuales» que fue dictado por el Licenciado en Educación Cristian Morales. La Coordinadora del CIEF, Dra. Lucía Domínguez, detalló que el programa de formación y actualización para docentes tiene como objetivo “combinar las virtudes de la innovación tecnológica, que se actualiza de manera muy acelerada; con la eficiencia de las estrategias de enseñanza y aprendizaje para brindar Capacitaciones cada vez de mayor calidad, de fácil acceso y mayor comodidad de cursado para los estudiantes”. El programa de actualización en nuevas tecnologías educativas incluye el uso de las múltiples plataformas y herramientas digitales que facilitan el proceso de enseñanza y aprendizaje, dinamizan las propuestas formativas, fortalecen la red federal de formación del CIEF y ayudan a crear comunidad de profesionales certificados del segmente farmacéutico. El CIEF ya activó su Ciclo Lectivo 2025 con un Taller de Empleabilidad destinado a sus cursantes y egresados de ciclos anteriores, para acompañarlos en la búsqueda laboral efectiva y en su desarrollo profesional. Y habilitó la inscripción a la Capacitación “Inducción al Trabajo en Farmacia” con 14 Comisiones distintas, ampliando las disponibilidades de días y horarios de cursado para que todos los interesados tengan mayores alternativas y comodidades de formación. 

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El CIEF realizará taller de Empleabilidad 100% bonificado

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El Centro Integral de Estudios Farmacéuticos (CIEF) lanzó un Taller de Empleabilidad 100% bonificado (sin costo) para quienes hayan participado de sus capacitaciones en años anteriores. El objetivo es “acompañarlos en la búsqueda laboral efectiva y su desarrollo profesional” indicó la propuesta Coordinadora del CIEF, Dra. Lucía Domínguez. Este primer taller del 2025 fue diseñado para brindar herramientas clave en la búsqueda laboral y se trabajarán aspectos fundamentales como: Cómo preparar y estructurar un CV atractivo. Técnicas para destacar en entrevistas laborales. Uso estratégico de LinkedIn. Cómo hacer networking y aprovechar oportunidades de contacto. Serán dos clases que se dictarán a través del Campus Virtual del CIEF los días Miércoles 19/03 y Miércoles 26/03 de 14:30 hs. a 16:00 hs. La inscripción estará vigente hasta el 14/03, es sin costo para quienes se hayan capacitado con anteriormente con CIEF, a través del siguiente link: https://forms.gle/4qYXPb4TggzFqXPR7

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CIEF articula con Trabajo de la Nación para que más farmacias apliquen a Crédito Fiscal para la Formación

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Invitado por ser un centro de formación profesional de referencia nacional, este jueves 20/02 la Coordinadora del Centro Integral de Estudios Farmacéuticos, Dra. Lucía Domínguez; se reunió con autoridades de la Secretaría de Trabajo, Empleo y Seguridad Social para acompañar la promoción de capacitaciones destinada a personas desocupadas.  Lucía Domínguez destacó las gestiones para que “personas y empresas farmacéuticas” se puedan “beneficiar con programas como el de Crédito Fiscal para la Formación” y el “fortalecimiento de la red federal de formación que articulamos con el CIEF”. Participaron del encuentro, a través de videoconferencia, la Coordinadora de Formación de la Secretaría de Trabajo, Ing. Eva María Galliano; articuladores del programa de Crédito Fiscal para la Formación y referentes de las Agencias Territoriales del MTESS de distintas Provincias.  Se detallaron los lineamientos 2025 y los requerimientos para la implementación de las capacitaciones que fueron presentadas por las empresas participantes, evaluadas y aprobadas por el Ministerio de Capital Humano de la Nación para ser financiadas por el el programa de Crédito Fiscal para la Formación. “Estamos muy agradecidos por el reconocimiento que las Agencias Territoriales hacen del CIEF, por las exitosas experiencias de años anteriores. Gestionamos, articulamos y acompañamos técnicamente para que cada vez más farmacias puedan acceder a los beneficios del programa Crédito Fiscal para la Formación”. El programa Crédito Fiscal incentiva a las empresas a invertir en formación profesional de sus colaboradores y de trabajadores desocupados. Inversión que pueden recuperar hasta el 100%, mediante un certificado electrónico de crédito fiscal para saldar impuestos nacionales. Para participar de esta propuesta, el CIEF ofrece a las empresas farmacéuticas Formulación de Proyectos y Gestión de Recupero de la Inversión en capacitación laboral.  En 2025 contamos con una importante cantidad de propuestas de formación que calificarán para Crédito Fiscal como Formación Inicial para  Asistente en Farmacia (cursos que integran la certificación), Dermocosmetología, Administración, Patologías Frecuentes en el Mostrador, Transformación Digital, IA para Pymes del Sector, Liderazgo, Calidad y Mejoras continuas, Administración, entre otro. 

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CIEF lanza capacitación Inducción al Trabajo en Farmacia para personas desocupadas

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En el inicio del ciclo lectivo 2025, el Centro Integral de Estudios Farmacéuticos (CIEF) activará la capacitación Inducción al Trabajo en Farmacia que está destinada a personas que esté desocupadas o aquellas que estén en la búsqueda de nuevas experiencias laborales. El CIEF también pone a disposición 14 opciones distintas de días y horarios para cursar (14 Comisiones), para que los interesados tengan mayores alternativas y comodidades para afrontar con éxito esta formación profesional de rápida salida laboral. Inducción al Trabajo en Farmacia consta de 10 clases de 1:30 hs. cada una (15 hs. totales) a través del Campus Virtual del CIEF, acompañado además de materiales de estudio, piezas audiovisuales de soporte, actividades interactivas y acompañamiento docente permanente. Quienes se inscriban, podrán optar por cursar en los siguientes días y horarios (14 Comisiones): Martes: 08:00 a 9:30 ó 9:45 a 11:45 ó 14:00 a 15:30 ó 15:45 a 17:15 Miércoles: 08:00 a 9:30 ó 9:45 a 11:45 ó 14:00 a 15:30 ó 15:45 a 17:15 Jueves: 08:00 a 9:30 ó 9:45 a 11:45 ó 14:00 a 15:30 ó 15:45 a 17:15 Viernes: 14:00 a 15:30 ó 15:45 a 17:15 Inducción al Trabajo en Farmacia está diseñada para brindar las herramientas necesarias para un inicio eficaz y un desarrollo profesional en el ámbito farmacéutico. Entre los Ejes Temáticos se encuentran: Farmacia: atención, organización y tipos. Receta Médica: tipos de recetas, requisitos legales, partes, usos y alcance. Medicamentos: clasificación de los medicamentos, regulación para su compra y venta, almacenamiento, conservación y dispensa. Ley de Genéricos: utilidad y alcance, uso de manual farmacéutico. Formas farmacéuticas y vías de administración: modo de uso, consejos útiles para los pacientes. Farmacocinética y farmacodinamia. Envases: tipos, materiales, usos. Nociones de farmacología y enfermedades en general. Inducción al Trabajo en Farmacia tiene como propuestas de formación complementaria las siguientes capacitaciones: Vademécum Farmacia Clínica Asistencial, Atención al Paciente-Cliente. Quienes completen y aprueben el esquema completo de las 4 Capacitaciones, recibirán el certificado de «Asistente en Farmacia».

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FACAF, CIEF, CACOFAR, CAFACH e INTI planifican formación e innovación para crecimiento de las farmacias

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El presidente de la Federación Argentina de Cámara de Farmacias (FACAF), Miguel Lombardo; el presidente de la Cámara de Farmacias del Chaco (CAFACH), Carlos Larcher; los integrantes de la Comisión Directiva de la Cámara Correntina de Farmacias (CACOFAR), Luciano Lombardo, Pedro Luis Tapia, María Isabel González, Melissa Ciparelli, María Belén Rodríguez; la coordinadora del Centro Integral de Estudios Farmacéuticos (CIEF), Lucía Domínguez; mantuvieron un encuentro de trabajo con autoridades del Instituto Nacional de Tecnología Industrial (INTI). El encuentro se realizó este jueves 09 de enero en la sede de la CACOFAR y contó con la presencia del Subgerente Operativo Regional NEA del INTI, Ramiro Martín Casoliba; la Directora Técnica del INTI, Silvia Zambón; los capacitadores del INTI, Raúl Rolón y Viviana Velázquez; el capacitador del CIEF, Fco. Alejandro Mendoza, entre otros. Durante el encuentro se presentó la oferta tecnológica del INTI, los trabajos realizados con las Cámaras y los resultados obtenidos. Se evaluaron alcance e impacto de las capacitaciones conjuntas que vienen realizando el CIEF y el INTI como “Gestión de Proyectos”, “Kaizen y 5S”, “Auditoria en 5S”, “Herramientas de Calidad”, entre otras propuestas. “Analizamos cuántas farmacias y colaboradores participaron de estas Capacitaciones, cuántos se están formando actualmente y los procesos de implementación y auditoría de 5S en las distintas farmacias”, señaló la Coordinadora del CIEF. Tras la presentación de los resultados, donde se expuso con claridad los avances, se abrió un espacio de debate donde se analizaron las acciones ejecutadas, se proyectaron nuevas propuestas de formación, invocación y la continuidad del trabajo conjunto en la que se identificaron los siguientes puntos clave: Un cronograma para dar seguimiento a las capacitaciones conjuntas del CIEF y el INTI. Promover la capacitación de líderes o representantes de farmacias en la metodología Kaizen, asegurando la sostenibilidad y eficacia de las mejoras. Lucía Domínguez detalló que también se planificaron “nuevas metas y desafíos educativos para el 2025 junto al INTI. Por ejemplo, acompañar a las farmacias en la identificación de procesos ayuden a mejorar la gestión y la rentabilidad”. Miguel Lombardo destacó la exitosa articulación entre la FACAF, el CIEF y el INTI para presentar “propuestas de formación técnica, acciones para la innovación y el crecimiento de las farmacias. Acordamos seguir fortaleciendo los lazos institucionales con proyectos futuros. En 2025 nos proponemos grandes desafíos para acompañar a las farmacias”, definió el titular de la Federación Argentina de Cámara de Farmacias.

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Desde noviembre CIEF capacitará en IA, Mejora Continua, Atención al Cliente, Ventas y Liderazgo a actores de Farmacia

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Entre el 4 y el 7 de noviembre de 2024 el Centro Integral de Estudios Farmacéuticos (CIEF) activará siete (7) nuevas propuestas de formación técnica en temáticas y áreas estratégicas de las Farmacias de Argentina para mejorar la organización, eficiencia, productividad y rentabilidad. Totas las nuevas Capacitaciones se cursarán a través del Campus Virtual del CIEF y están destinadas a Propietarios, Dirigentes, Mandos Medios, Farmacéuticos, Personal de Gestión, Administradores y Dependientes de Farmacias; Marketing, Producción y Ventas de Prepagas, Mandatarias, Farmacias Hospitalarias y estudiantes de carreras afines. HERRAMIENTAS DE CALIDAD Inicia: Lunes 04 de Noviembre de 2024 Destinatarios: Propietarios, Dirigentes, Farmacéuticos, Encargados, Vendedores de Mostrador, Cajeros, Auxiliares y otros Esta Capacitación es una propuesta conjunta del CIEF y del INTI que proponen a las farmacias incorporar herramientas y metodologías que promuevan la mejora continua, la eficiencia operativa, la satisfacción del cliente, gestión de calidad, resolución efectiva de quejas, evaluación de desempeños, eliminación de desperdicios y uso de estadísticas para mejorar la toma de decisiones. Detalles y Programa ADICCIÓN A LAS EXCUSAS EN EL TRABAJO Inicia: Martes 05 de Noviembre de 2024 Destinatarios: Farmacéuticos, Vendedores de Mostrador, Cajeros, Auxiliares, otros. Se trata de la formación en “Calidad de excelencia en la atención y retención del cliente-paciente y técnicas de ventas efectiva” propone que los participantes adquieran habilidades y técnicas para gestionar adecuadamente las emociones y calmar a clientes-pacientes en situaciones de crisis. Abordará temas como la resistencia a los cambios y romper el paradigma de que la Farmacia solo vende medicamentos. El modelo de negocio farmacéutico como centro comercial, incrementar la comunicación eficaz en las ventas, protocolo de atención, técnicas de ventas para el rubro farmacéutico, categorización de clientes, mejoras de la rentabilidad, manejo de quejas y reclamos, entre otros. Detalles y Programa IMPLEMENTACIÓN DE AUDITORIA EN 5S Inicia: Martes 05 de Noviembre de 2024 Destinatarios: Propietarios, Dirigentes, Farmacéuticos, Encargados, Vendedores de Mostrador, Cajeros, Auxiliares y otros Con esta Capacitación, el CIEF y el INTI promueven la cultura de orden, la disciplina, la eficiencia y la organización en la Farmacia. Propone incorporar técnicas para optimizar los procesos operativos mejorando eficiencia y productividad, orden y limpieza, calidad del servicio, satisfacción del cliente, mantener altos estándares de organización y mejorar el entorno de trabajo para garantizar un funcionamiento más ágil y seguro en las operaciones diarias, el desarrollo y la mejora continua de los equipos de trabajo. Detalles y Programa EJERCICIO DE LA ATENCIÓN FARMACÉUTICA II (Productos OTC) Inicia: Miércoles 06 de Noviembre de 2024 Destinatarios: Farmacéuticos, Vendedores de Mostrador, Cajeros, Auxiliares, otros. Con esta Capacitación los cursantes comprenderán la clasificación y regulación de los medicamentos de venta libre, los principales fármacos OTC y sus usos, conocerán sobre seguridad y eficacia de los medicamentos de venta libre para mejorar el asesoramiento a los paciente-cliente. Entre sus ejes temáticos se encuentran: definición, características, clasificación, reguladores y legislación de los medicamentos OTC. Complementación y suplementación nutricional: aplicado al deporte, al paciente pediátrico, al adulto mayor. Productos farmacéuticos para el tratamiento del dolor, entre otros. Detalles y Programa WHATSAPP WEB BUSINESS PARA FARMACIAS Inicia: Miércoles 06 de Noviembre de 2024Destinatarios: Empresarios, PyMEs, colaboradores de áreas estratégicas. Esta Capacitación está diseñado para transformar tu negocio físico en una tienda online. Tiene como ejes temáticos Estrategias de Marketing, IA en marketing y atención al cliente, Análisis de Mercado; SEO, SEM, redes sociales, email marketing, plataformas de análisis de datos, análisis de competencia, comercio electrónico y pago en línea, creación de contenidos, redacción y captación de atención asistida por IA, video marketing, machine learning, Reputación en Línea, decisiones Basada en Datos, implementación de chatbots y automatización de atención al cliente. Detalles y Programa RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Inicia: Jueves 07 de Noviembre de 2024 Destinatarios: Supervisores y Encargados de Farmacias y Droguerías con personal a cargo. Se trata de una formación en “Conducción de Equipos” que ofrece herramientas que permiten descubrir y fortalecer habilidades de liderazgo y coaching, orientadas a comprender los distintos perfiles de los colaboradores y acompañar su crecimiento en la organización; lograr una mejor comunicación interna, fortalecer equipos, evitar y resolver conflictos. Detalles y Programa INICIACIÓN EN INTELIGENCIA ARTIFICIAL APLICADA A LA NUEVA FARMACIA Inicia: Jueves 07 de Noviembre de 2024 Destinatarios: Propietarios, Dirigentes, Mandos Medios y Personal de áreas Administrativas, Marketing y ventas. Esta Capacitación en Inteligencia Artificial, aplicado a las organizaciones empresariales en general y a la Farmacia en particular, propone el manejo de esta herramienta para mejorar las condiciones de competir en un mercado cambiante y en permanente evolución. Entre sus ejes de formación se encuentran: Relevancia de la IA para el sector farmacéutico, casos de éxito de IA en farmacias, análisis de datos, servicios con IA, chatbots para atención al cliente, gestión de inventario con IA, predicción de demanda y optimización de pedidos, automatización de tareas administrativas, mejora de la productividad con IA, comunicación mejorada con IA, tendencias futuras de IA en el sector farmacéutico. Detalles y Programa

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