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CIEF e INTI ampliarán propuestas de formación y asistencia técnica para las farmacias

Este miércoles 07 de mayo se realizó la Jornada de Vinculación entre autoridades de la Federación Argentina de Cámaras de Farmacias (FACAF), su Centro Integral de Estudios Farmacéuticos (CIEF) y el Instituto Nacional de Tecnología Industrial (INTI). La actividad se realizó en el Parque Tecnológico Miguelete, en la sede central del INTI, y contó con la participación de representantes de Cámaras asociadas y directivos de la FACAF, docentes y coordinadores del CIEF y del INTI provenientes de varios puntos del país. Se trató de un encuentro clave para impulsar la formación en Tecnología de Gestión y fortalecer la competitividad de las organizaciones, a través de capacitaciones para sus equipos y colaboradores. “El objetivo es que el sector farmacéutico siga incorporando conocimientos, técnicas y herramientas que optimicen sus procesos con metodologías innovadoras”, explicó la coordinadora del CIEF, Lucía Domínguez; que estuvo acompañada por el Director Ejecutivo César Bardal y otras autoridades de la FACAF. Detalló que “junto al INTI, hace dos años venimos dictando capacitaciones para las empresas y organizaciones que integran la FACAF”, con casi 3.000 personas formadas por el CIEF en 10 provincias argentinas en este mismo período. “Las farmacias son organizaciones cada vez más complejas y enfrentan el desafío de satisfacer las demandas de un paciente-cliente con exigencias en crecimiento. En este contexto, la implementación de metodologías para mejorar un servicio esencial en la cadena de salud se vuelve fundamental, así como el aporte y la experiencia de los profesionales del INTI”, explicó el Director Ejecutivo de la FACAF, César Bardal. En lo que va de 2025, el CIEF y el INTI brindaron en conjunto capacitaciones in-company a empresas del norte del país y dictaron a través del Campus Virtual del CIEF cursos -como Gestión de Proyectos, Kaizen y 5S, Auditoría en 5S, Herramientas de Calidad- a farmacias de todo el país. “El objetivo de la FACAF y del CIEF es profundizar la alianza estratégica con el INTI para expandir nuestra oferta formativa en tecnología, gestión y nuevas áreas; y seguir aportando al desarrollo del sector farmacéutico argentino”, explicó Lucía Domínguez. La directora de Tecnologías de Gestión del INTI, María Eugenia Lagier, destacó la vinculación estratégica con el CIEF y la FACAF para contribuir a los cambios organizacionales “que mejores estadios de trabajo y que los integrantes de un sistema emprendan el camino de la mejora continua de una institución” El Coordinador del Departamento de Tecnología de Gestión del INTI NEA, Raúl Rolón, detalló las experiencias de capacitación y el desarrollo de esquemas de mejora realizados junto al CIEF que incluyen: Formación de Facilitadores, para liderar y sostener cambios positivos y duraderos; aplicar la filosofía Kaizen, para promover la cultura de mejora en la farmacia; implementar la Metodología 5S, para obtener mantener disciplina y mejorar la organización; elaboración de Manuales de Procedimientos para los cambios y las mejoras en el tiempo. OFERTAS ACADÉMICAS Y SERVICIOS DIFERENCIALES Este miércoles 07/05 durante la Jornada de Vinculación las autoridades del INTI, de la FACAF y del CIEF expusieron sus ofertas académicas y servicios diferenciales (Consultoría Técnica, Capacitaciones in-company, Selección de Personal, Base de Datos de personas capacitadas y certificadas, Onboarding y Planes de Carrera, elaboración y gestión de proyectos que califiquen a Crédito Fiscal) que ayudan a las farmacias mejorar la procesos, gestión y rentabilidad. “Gracias a la articulación con el INTI dictamos capacitaciones y las farmacias ven resultados positivos, al mejorar los procesos que antes les daban pérdidas. Queremos que todas las farmacias asociadas accedan a estos servicios”, agregó Lucía Domínguez. Los asistentes al encuentro también pudieron recorrer la Planta de Envases y Embalajes y la Learning Factory y TGLab en la sede central del INTI. Se trató de la segunda Jornada de Vinculación entre FACAF, CIEF e INTI que se realizó en lo que va del 2025. El 09 enero pasado se realizó la primera y tuvo como sede la Cámara Correntina de Farmacias. En aquella oportunidad participaron el presidente de la FACAF, Miguel Lombardo; el presidente de la Cámara de Farmacias del Chaco (CAFACH), Carlos Larcher; integrantes de la CACOFAR, el Subgerente Operativo Regional NEA del INTI, Ramiro Martín Casoliba; la Directora Técnica del INTI, Silvia Zambón; capacitadores del CIEF y del INTI. Miguel Lombardo había destacado la exitosa articulación institucional para presentar “propuestas de formación técnica, acciones para la innovación y el crecimiento de las farmacias”.

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Desde noviembre CIEF capacitará en IA, Mejora Continua, Atención al Cliente, Ventas y Liderazgo a actores de Farmacia

Entre el 4 y el 7 de noviembre de 2024 el Centro Integral de Estudios Farmacéuticos (CIEF) activará siete (7) nuevas propuestas de formación técnica en temáticas y áreas estratégicas de las Farmacias de Argentina para mejorar la organización, eficiencia, productividad y rentabilidad. Totas las nuevas Capacitaciones se cursarán a través del Campus Virtual del CIEF y están destinadas a Propietarios, Dirigentes, Mandos Medios, Farmacéuticos, Personal de Gestión, Administradores y Dependientes de Farmacias; Marketing, Producción y Ventas de Prepagas, Mandatarias, Farmacias Hospitalarias y estudiantes de carreras afines. HERRAMIENTAS DE CALIDAD Inicia: Lunes 04 de Noviembre de 2024 Destinatarios: Propietarios, Dirigentes, Farmacéuticos, Encargados, Vendedores de Mostrador, Cajeros, Auxiliares y otros Esta Capacitación es una propuesta conjunta del CIEF y del INTI que proponen a las farmacias incorporar herramientas y metodologías que promuevan la mejora continua, la eficiencia operativa, la satisfacción del cliente, gestión de calidad, resolución efectiva de quejas, evaluación de desempeños, eliminación de desperdicios y uso de estadísticas para mejorar la toma de decisiones. Detalles y Programa ADICCIÓN A LAS EXCUSAS EN EL TRABAJO Inicia: Martes 05 de Noviembre de 2024 Destinatarios: Farmacéuticos, Vendedores de Mostrador, Cajeros, Auxiliares, otros. Se trata de la formación en “Calidad de excelencia en la atención y retención del cliente-paciente y técnicas de ventas efectiva” propone que los participantes adquieran habilidades y técnicas para gestionar adecuadamente las emociones y calmar a clientes-pacientes en situaciones de crisis. Abordará temas como la resistencia a los cambios y romper el paradigma de que la Farmacia solo vende medicamentos. El modelo de negocio farmacéutico como centro comercial, incrementar la comunicación eficaz en las ventas, protocolo de atención, técnicas de ventas para el rubro farmacéutico, categorización de clientes, mejoras de la rentabilidad, manejo de quejas y reclamos, entre otros. Detalles y Programa IMPLEMENTACIÓN DE AUDITORIA EN 5S Inicia: Martes 05 de Noviembre de 2024 Destinatarios: Propietarios, Dirigentes, Farmacéuticos, Encargados, Vendedores de Mostrador, Cajeros, Auxiliares y otros Con esta Capacitación, el CIEF y el INTI promueven la cultura de orden, la disciplina, la eficiencia y la organización en la Farmacia. Propone incorporar técnicas para optimizar los procesos operativos mejorando eficiencia y productividad, orden y limpieza, calidad del servicio, satisfacción del cliente, mantener altos estándares de organización y mejorar el entorno de trabajo para garantizar un funcionamiento más ágil y seguro en las operaciones diarias, el desarrollo y la mejora continua de los equipos de trabajo. Detalles y Programa EJERCICIO DE LA ATENCIÓN FARMACÉUTICA II (Productos OTC) Inicia: Miércoles 06 de Noviembre de 2024 Destinatarios: Farmacéuticos, Vendedores de Mostrador, Cajeros, Auxiliares, otros. Con esta Capacitación los cursantes comprenderán la clasificación y regulación de los medicamentos de venta libre, los principales fármacos OTC y sus usos, conocerán sobre seguridad y eficacia de los medicamentos de venta libre para mejorar el asesoramiento a los paciente-cliente. Entre sus ejes temáticos se encuentran: definición, características, clasificación, reguladores y legislación de los medicamentos OTC. Complementación y suplementación nutricional: aplicado al deporte, al paciente pediátrico, al adulto mayor. Productos farmacéuticos para el tratamiento del dolor, entre otros. Detalles y Programa WHATSAPP WEB BUSINESS PARA FARMACIAS Inicia: Miércoles 06 de Noviembre de 2024Destinatarios: Empresarios, PyMEs, colaboradores de áreas estratégicas. Esta Capacitación está diseñado para transformar tu negocio físico en una tienda online. Tiene como ejes temáticos Estrategias de Marketing, IA en marketing y atención al cliente, Análisis de Mercado; SEO, SEM, redes sociales, email marketing, plataformas de análisis de datos, análisis de competencia, comercio electrónico y pago en línea, creación de contenidos, redacción y captación de atención asistida por IA, video marketing, machine learning, Reputación en Línea, decisiones Basada en Datos, implementación de chatbots y automatización de atención al cliente. Detalles y Programa RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Inicia: Jueves 07 de Noviembre de 2024 Destinatarios: Supervisores y Encargados de Farmacias y Droguerías con personal a cargo. Se trata de una formación en “Conducción de Equipos” que ofrece herramientas que permiten descubrir y fortalecer habilidades de liderazgo y coaching, orientadas a comprender los distintos perfiles de los colaboradores y acompañar su crecimiento en la organización; lograr una mejor comunicación interna, fortalecer equipos, evitar y resolver conflictos. Detalles y Programa INICIACIÓN EN INTELIGENCIA ARTIFICIAL APLICADA A LA NUEVA FARMACIA Inicia: Jueves 07 de Noviembre de 2024 Destinatarios: Propietarios, Dirigentes, Mandos Medios y Personal de áreas Administrativas, Marketing y ventas. Esta Capacitación en Inteligencia Artificial, aplicado a las organizaciones empresariales en general y a la Farmacia en particular, propone el manejo de esta herramienta para mejorar las condiciones de competir en un mercado cambiante y en permanente evolución. Entre sus ejes de formación se encuentran: Relevancia de la IA para el sector farmacéutico, casos de éxito de IA en farmacias, análisis de datos, servicios con IA, chatbots para atención al cliente, gestión de inventario con IA, predicción de demanda y optimización de pedidos, automatización de tareas administrativas, mejora de la productividad con IA, comunicación mejorada con IA, tendencias futuras de IA en el sector farmacéutico. Detalles y Programa

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