Farmacias

ATENCIÓN AL PACIENTE-CLIENTE

Inicia: Lunes 01 de Julio de 2024 Modalidad: En el Campus Virtual del CIEF Carga: 16 horas totales de cursado Clases Comisión 1: Inicia Lunes 1/7 a las 18 hs. Comisión 2: Inicia Martes 2/7 a las 15:30 hs. Comisión 3: Inicia Miércoles 3/7 a las 17 hs. Destinatarios: Desocupados/as PREINSCRIBITE YA Con esta Capacitación aprenderás a desarrollar habilidades de Comunicación, Planificación, Trabajo en Equipo, Resolución de Conflictos, Ventas con las que aumentarás tu desempeño en el mostrador y ampliarás la fidelización de los Cliente-Paciente. En la atención farmacéutica los clientes nos confían algo tan importante como es su Salud y Bienestar. Es nuestra responsabilidad prepararte para que desempeñes esta tarea de la mejor manera.

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En Junio el CIEF dará inicio a otras 8 capacitaciones para distintos actores de la Farmacia

Inician: Miércoles 29/09 en adelante Cursado: En el Campus Virtual del CIEF Carga: 20 hs. de cursado por capacitación Clases Lunes a Viernes. Una clase semanal Destinatarios: Trabajadores/ras de todas las áreas de la Farmacia, dueños y dirigentes. INSCRIBITE AQUÍ El Calendario Académico 2024 del Centro Integral de Estudios Farmacéuticos (CIEF) indica que en Junio se activarán 8 nuevas propuestas de formación relacionadas a la venta de productos de cuidado personal y belleza; dispensa de especialidades médicas; mejora en la atención y fidelización del paciente-cliente; manejo de herramientas digitales para mejorar la administración; implementación de procesos para mejorar la productividad, la gestión de proyectos y alcanzar la excelencia en las farmacias. Todas las capacitaciones se dictarán en la Modalidad Virtual, con clases sincrónica y asincrónica, a través del Campus Virtual del CIEF. Y las propuestas de formación técnica están destinados a trabajadores/as de todas las áreas de la farmacia, niveles gerenciales, propietarios y dirigentes de farmacias de todo el país. 29/05 inicia Herramientas de Mejora Continua y Calidad 03/06 inicia Dermocosmetología 06/06 inicia Herramientas Informáticas de Análisis y Visualización de Datos 12/06 inicia Dermofarmacia 13/06 inicia Ejercicio de la Atención Farmacéutica ll (Productos OTC) Gestión de Proyectos (Implementación Kaizen y 5S) Introducción a farmacia Clínica y Asistencial Vademecum

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HERRAMIENTAS INFORMATICAS PARA ANALSIS Y VISUALIZACION DE DATOS

Inicia: Jueves 06 de Junio de 2024 Modalidad: En el Campus Virtual del CIEF Carga: 15 horas totales de cursado Clases Lunes a Viernes en clases de 2 hs. Destinatarios: Trabajadores/as de todas las áreas de Farmacia, propietarios y dirigentes. INSCRIBITE AQUÍ La Capacitación está destinado a Farmacéuticos, Encargados, Vendedores, Cajeros, Administrativos de las farmacias. Tiene una carga total de 15 horas de cursados y facilitará dominar programas y herramientas informáticas esenciales para el análisis y la visualización de datos, habilidades altamente valoradas en diversos sectores profesionales. Aprenderás a manipular y transformar datos de forma eficiente, extrayendo información valiosa para la toma de decisiones estratégicas. La propuesta formativa abarca desde la recolección y limpieza de datos, hasta la creación de visualizaciones y la comunicación efectiva de resultados; adquiriendo una visión completa del proceso de análisis de datos.  

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EJERCICIO DE LA ATENCIÓN FARMACÉUTICA II (PRODUCTOS OTC)

Inicia: Jueves 13 de Junio de 2024 Modalidad: En el Campus Virtual del CIEF Carga: 16 horas totales de cursado Clases Jueves de18:30 a 20:30 hs. Martes de 18:30 a 20:30 hs. Destinatarios: Encargado, Farmacéutico, Cajero, Vendedor INSCRIBITE AQUÍ Esta novedosa propuesta de formación del CIEF, busca optimizar las operaciones de las farmacias, mejorar la experiencia del cliente, reducción de los costos y promoción de una cultura de mejora continua. Esta capacitación Ejercicio de la Atención Farmacéutica ll está dirigida a Farmacéuticos y Encargados, Vendedores de Mostrador, Cajeros, Auxiliares y otros actores. Proporcionará estrategias prácticas para optimizar la gestión de productos de venta libre (OTC), lo que conduce a una operación más eficiente y rentable, aumenta la satisfacción del cliente, reduce costos operativos y fomenta un equipo más comprometido y orientado hacia la excelencia en la atención al cliente.

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HERRAMIENTAS DE MEJORA CONTINUA Y CALIDAD

Inicia: Miércoles 29 de Mayo 2024 Modalidad: En el Campus Virtual del CIEF Carga: 20 horas totales de cursado Clases Miércoles de 15:00 a 17:00 hs. Destinatarios: Farmacéuticos y Encargados INSCRIBITE AQUÍ Esta propuesta formativa, que el CIEF lleva adelante junto al INTI, busca fomentar procesos de mejora continua y de mejora de la calidad en las farmacias; potenciando su desarrollo y crecimiento. Se fomentarán mejora de la productividad, la gestión de proyectos y acciones de escasa inversión e impacto a corto plazo con los siguientes ejes temáticos: Mejora continua: Gestión de la Rutina. Ciclo Estándar- Ejecución- Verificar-Actuar. Definición. Estandarización. Calidad. Teoría General de Sistemas. Diagnósticos. Componentes. Diagramas. Diagnóstico de operaciones. Elaboración de Manuales. Ciclo Deming (PDCA): 8 pasos para la resolución de problemas. Implementación de PDCA La Capacitación ofrece la combinación de filosofía Kaizen, Metodología 5S y herramientas de calidad para transformar su farmacia en un espacio más productivo, rentable y centrado en el cliente. Propone que las farmacias puedan: Mejorar la calidad del servicio, que satisfaga las necesidades y expectativas de los clientes. Reduzcan costos asociados a errores, desperdicios y reprocesos. Aumenten la productividad optimizando operaciones y mayor eficiencia del trabajo en equipo. Mejoren el ambiente laboral creando espacios más organizado, limpio, seguro y motivador. Fortalezcan la cultura de calidad a través de la mejora continua y la participación activa del personal.

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DERMOCOSMETOLOGÍA

Inicia: Lunes 03 de Junio de 2024 Modalidad: En el Campus Virtual del CIEF Carga: 20 horas totales de cursado Clases Lunes: 10 a 12, 14 a 16, 16 a 18 hs. Martes: 14 a 16. Jueves: 14 a 16. Viernes: 14 a 16 hs. Destinatarios: Vendedor/a, Farmacéutico/a, Dermocosmetóloga, Desocupados/as. INSCRIBITE AQUÍ https://www.youtube.com/watch?v=ScFVljTYGCw Esta Capacitación, dictada por la cosmetóloga Julia Centanaro exclusivamente para la venta de productos cosméticos, te proveerá conocimientos sobre los distintos tipos de piel, necesidades, alteraciones, tratamientos y cuidados para promover beneficios y recomendar los mejores productos para cada situación. Te brindará conocimientos sobre maquillaje; composición, función y características del cosmético para que puedas asesorar a cada cliente de la manera más adecuada. También aprenderás a comunicarte de manera efectiva con los clientes. Sumarás estrategias para incrementar las ventas. Incorporarás habilidades para brindar buenas experiencias de atención y fidelizar a los clientes. Con una carga de 20 horas totales dictados a través del Campus Virtual de CIEF, la formación está destinado a Vendedor/a de Mostrador, Farmaceutico/a, Dermocosmetóloga, Desocupados/as. Las y los cursantes podrán elegir entre distintas comisiones: Lunes: 10:00 a 12:00 | 14:00 a 16:00 | 16:00 a 18:00 hs. Martes: 14:00 a 16:00 hs. Jueves: 14:00 a 16:00 hs. Viernes: 14:00 a 16:00 hs. Las clases teóricas y prácticas se complementarán con material de lectura y videos pedagógicos, disponibles en el Campus Virtual de CIEF; que te ayudarán tanto en lo teórico como en lo práctico.

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CIEF ya capacitó 1.800 personas y suma 1.000 inscriptos en 2024

Desde la implementación del proyecto educativo, el Centro Integral de Educación farmacéutica ya capacitó en los últimos dos años casi 1.800 personas, unas 500 de ellas desocupadas, en diferentes áreas de la actividad farmacéutica. Estas personas que completaron las diferentes propuestas de formación técnica-profesional, integran una Base de Datos que garantiza la Certificación sobre los conocimientos adquiridos y están a disposición de las farmacias que están en la búsqueda de personal idóneo. “En el primer trimestre de 2024 logramos la inscripción de otros 1.000 postulantes de todo el país, que ya se integraron a más de 40 comisiones diagramadas para capacitaciones sobre Atención al Paciente-Cliente, Inducción al Trabajo en Farmacia” explicó la Dra. Lucía Domínguez, coordinadora del CIEF. El centro de formación, impulsado por la FACAF, está orientado a brindar las herramientas técnicas para el crecimiento de las farmacias y sus actores: Empresarios, Farmacéuticos, Personal de Gestión, Administradores y Dependientes de Farmacias; Agentes de Prepagas y Mandatarias, Farmacias Hospitalarias y estudiantes de carreras afines. Para las Capacitaciones, el CIEF cuenta con Campus Virtual propio, Plantel Docente multidisciplinar, Materiales Pedagógicos Multimediales, planes anuales de capacitación In Company y a Distancia; convenio con Universidades y Organismos Científicos que aportan prestigiosos docentes y diseños curriculares para capacitaciones de excelencia. “Se trata de un espacio dinámico y para el diseño de cada Capacitación, se tienen en cuenta las necesidades de las empresas; los temas más recurrentes que se solicitan desde las farmacias y de cada región”, explicó Lucía Domínguez. La Coordinadora del CIEF detalló que entre las propuestas de formación se encuentran Liderazgo y Gestiones en Equipos, Compras Eficiente, conocer los distintos Convenios con entidades de Salud, Relaciones Laborales, Negocio 4.0, Dermofarmacia, Auditorías, Farmacovigilancia, Ventas, Tecnologías de Gestión, Liquidación de Sueldos, Desarrollo Organizacional, Gestión de KPI para RRHH, Gestión Financiera, Atención al Paciente-Cliente, Fidelización de Clientes, Dermofarmacias, Productos de Venta Libre e Insumos Hospitalarios, entre otros. “Tenemos una convocatoria federal. Actualmente contamos con presencia de formación en 9 provincias. Estamos sorprendidos por la cantidad de personas mayores que están participando de manera activa y que quieren vincularse de mejor manera con la actividad” explicó Domínguez. La Coordinadora del CIEF detalló que “para trabajar de manera idónea detrás del mostrador, sin cometer errores, una persona requiere de un entrenamiento de hasta dos años en una farmacia. Con nuestro esquema de formación, ese tiempo se reduce considerablemente en beneficio del farmacéutico y los empleados”. “La persona que trabaja en una farmacia es muy diferente a cualquier otro rubro comercial, porque el paciente-cliente muchas veces va por una necesidad que le urge, con angustia, desinformación. Entonces hay que tener en cuenta la rapidez en la dispensa y el ánimo con el que llega. Todos son elementos en los que hay que trabajar no solo por la eficiencia sino también con relación a la tolerancia para esas situaciones”, explicó Lucía Domínguez.

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DERMOFARMACIA

Inicia: Miércoles 12 de Junio de 2024 Modalidad: En el Campus Virtual del CIEF Carga: 20 horas totales de cursado Clases Miércoles de 15:00 a 17:00 hs. Destinatarios: Dermoconsejeras y Farmacéuticas INSCRIBITE AQUÍ La Capacitación en Dermofarmacia les permitirá, a los colaboradores, comprender en profundidad los productos y tratamientos dermatológicos, así como sus aplicaciones y beneficios específicos para la piel. Al mejorar el conocimiento en Dermofarmacología, el personal puede asesorar de manera más precisa y efectiva a los clientes sobre el cuidado de la piel, recomendando productos adecuados para sus necesidades individuales, afianzando conocimientos sobre protocolos de atención y disponibilidad en el mercado local. Esta capacitación está dirigida Dermoconsejeras y Farmacéuticas/os. Las ayudará a incrementar las ventas, a mejorar la satisfacción del cliente y fortalecerá la reputación de la farmacia. Programa Dermofarmacia Download

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En mayo CIEF activará 4 capacitaciones clave para trabajadores, propietarios y dirigentes de farmacia

El Centro Integral de Estudios Farmacéuticos (CIEF) brindará formación técnica en Oratoria para Ventas, KAIZEN y 5 S, Dermofarmacia y Herramientas de Mejora Continua y Calidad.  Las capacitaciones se dictarán en la Modalidad Virtual, con clases sincrónica y asincrónica, a través del Campus Virtual del CIEF. Las propuestas forman parte del Calendario Académico 2024 para brindar formación técnica continua a trabajadores de todas las áreas y niveles, así como propietarios y dirigentes de farmacias de todo el país. Las capacitaciones, que inician en Mayo/24, son las siguientes:  KAIZEN, CICLOS DE MEJORA Y METODOLOGÍA 5S La aplicación de la metodología Kaizen y las 5S en una farmacia genera beneficios operativos e impacto positivo en la calidad de la atención al paciente. Al optimizar los procesos, garantizar organización y limpieza del entorno, se reducen los errores en la dispensación de medicamentos y se promueve mayor seguridad para los pacientes. La implementación de Kaizen y las 5S también impulsa la cultura de mejora continua dentro de la farmacia. fomentar la participación activa del equipo de trabajo en la identificación y resolución de problemas, crea un ambiente de trabajo colaborativo y orientado a la excelencia. Kaizen y las 5S es una metodología de origen japones, basada en la filosofía de mejora continua. Con esta capacitación del CIEF; Farmacéuticos y Encargados aprenderán a realizar pequeños cambios para que tu farmacia alcance grandes resultados como: Incrementar la calidad del servicio en la Farmacia Motivar al equipo de trabajo Aumentar la eficiencia de las operaciones Gestionar procesos de mejora a través del ciclo PDCA Identificar las perdidas en tu proceso productivo Mejorar organización, eficiencia y seguridad en el lugar de trabajo Darles un mejor manejo a los inventarios Capacitar al personal Atender de la mejor manera al cliente-paciente 8 pasos para la resolución de problemas DERMOFARMACIA La Capacitación en Dermofarmacia les permitirá, a los colaboradores, comprender en profundidad los productos y tratamientos dermatológicos, así como sus aplicaciones y beneficios específicos para la piel. Al mejorar el conocimiento en Dermofarmacología, el personal puede asesorar de manera más precisa y efectiva a los clientes sobre el cuidado de la piel, recomendando productos adecuados para sus necesidades individuales, afianzando conocimientos sobre protocolos de atención y disponibilidad en el mercado local. Esta capacitación de 20 horas totales está dirigida Dermoconsejeras y Farmacéuticas/os. Las ayudará a incrementar las ventas, a mejorar la satisfacción del cliente y fortalecerá la reputación de la farmacia. ORATORIA PARA VENTAS Esta capacitación está dirigida a Vendedores de Mostrador, Visitadores Médicos, Cajeros y otros actores de farmacia. La propuesta busca incrementar habilidades que ayudarán a incrementar las ventas y mejorará la satisfacción del cliente. Al mejorar sus habilidades de oratoria, los vendedores pueden establecer una conexión más fuerte con los clientes, aumentando la confianza en los productos que promocionan y cerrar más ventas. La capacitación en oratoria para los colaboradores, potenciará también la imagen de la Farmacia y la percepción de profesionalismo por parte de los pacientes-clientes, lo que puede conducir a una mayor lealtad y satisfacción a largo plazo. HERRAMIENTAS DE MEJORA CONTINUA Y CALIDAD Esta propuesta formativa, que el CIEF lleva adelante junto al INTI, busca fomentar procesos de mejora continua y de mejora de la calidad en las farmacias; potenciando su desarrollo y crecimiento. Se fomentarán capacidades técnicas para la mejora de la productividad, para la gestión de proyectos y acciones simples que requieren escasa inversión y generen un impacto visible a corto plazo. Las personas serán capacitadas y se promoverá la cooperación y mayor participación entre grupos de trabajo, intercambio de experiencias y aprendizaje conjunto entre las farmacias sobre: Mejora continua: Gestión de la Rutina. Ciclo Estándar- Ejecución- Verificar-Actuar. Definición. Estandarización. Calidad. Teoría General de Sistemas. Diagnósticos. Componentes. Diagramas. Diagnóstico de operaciones. Elaboración de Manuales. Ciclo Deming (PDCA): 8 pasos para la resolución de problemas. Implementación de PDCA.

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ADMINISTRACIÓN DE OBRAS SOCIALES

Con esta Capacitación del CIEF, los colaboradores de las farmacias podrán comprender los procedimientos de facturación y reembolso de las obras sociales, así como los requisitos específicos de cada OS, Prepaga o ART. Al mejorar la atención de obras sociales en el mostrador de la farmacia, el personal puede garantizar una experiencia más fluida para los pacientes-clientes, minimizando errores y maximizando la cobertura de medicamentos. Esta capacitación destinada a Vendedores de Mostrador, Cajeros, Auxiliares, Administrativos ayudará a aumentar la satisfacción del cliente y fortalecer la reputación de la farmacia como un lugar confiable y eficiente para la atención de la salud. Inicia: Mayo 2024 Modalidad: Virtual, 16 encuentros Destinado a: Vendedores de Mostrador, Cajeros, Auxiliares, Administrativos INSCRIPCIÓN AQUÍ

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