RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN EL MOSTRADOR

Se trata de una propuesta de formación en conducción y liderazgo de equipos de trabajo que ofrece herramientas que les permiten -a los participantes- descubrir y fortalecer habilidades de liderazgo y coaching, orientadas a comprender los distintos perfiles de sus colaboradores y a acompañar su crecimiento en la organización; lograr una mejor comunicación interna, fortalecer equipos, evitar y resolver conflictos

Tiene un total de 8 horas de cursado, dividido en 4 clases, a través del Campus Virtual del CIEF.

Está destinado a Jefes de Salón, Encargados de Farmacia, Supervisores, roles de liderazgo y con personal a cargo. Por lo que incluye, como requisitos mínimos de inscripción, experiencia previa en un rol de liderazgo dentro de una farmacia, aunque no es excluyente.

Entre sus ejes de formación se encuentran los siguientes temas:

• Modelo de liderazgo eficaz.
• Estilos de liderazgo.
• Las tareas del líder como generador de cambio.
• Las responsabilidades del líder.
• La planificación como factor crítico de éxito.
• 5 claves para un liderazgo exitoso.
• La delegación como factor crítico de éxito.
• Los beneficios de la delegación para los colaboradores y la organización.
• Concepto de inteligencia emocional para mejorar las comunicaciones.
• Introducción a la resolución de conflictos en farmacias
• Resolución de conflictos con clientes