Inicia
12/05/2026
Modalidad
Online en Vivo
Clases
Martes de 14:00 a 16:00
Certificado
CIEF + FACAF
Carga:
6 clases, 12 horas
Arancel
$184.000 por persona
El curso propone fortalecer las habilidades de comunicación, ventas y negociación comercial; incorporando herramientas para mejorar la experiencia del cliente-paciente y lograr mejores resultados en el punto de venta.
El curso tiene un total de 12 horas de cursado en la modalidad on line en vivo, a través del Campus Virtual del CIEF.
Incluye el guardado de las clases grabadas y la emisión inmediata de certificados, apenas se aprueba la formación.
Aprenderás a sacar el máximo provecho en cada interacción comercial, a fidelizar clientes, a desarrollo mentalidad proactiva y orientada a resultados.
Incorporarás habilidades y técnicas para gestionar adecuadamente las emociones y calmar a clientes-pacientes en situaciones de crisis. Se abordarán temas como:
- Cultura Organizacional y Actitud Profesional
- Trabajo en Equipo y Estrategia Psico-Organizacional
- Comunicación Efectiva y Escucha Profesional
- Calidad de Atención y Experiencia del Cliente
- Técnica de Ventas y Ventas Cruzadas en Farmacias
- Manejo Profesional de Quejas y Reclamos
El curso propone romper el paradigma de que la Farmacia solo vende medicamentos. Propone el modelo de negocio farmacéutico como centro comercial y desde allí aporta conocimientos y habilidades para incrementar las ventas, contar con un buen protocolo de atención, trabajar la categorización de clientes y lograr mejoras de la rentabilidad.
